Gurus Paladini

ou em grupo, mais o projeto PIM, sempre envolvendo os assuntos voltados à gestão das organizações, sendo que a média do semestre será constituída por 40% da nota da P1, 40% da nota da P2 e 20 % da nota do PIM. Bibliografia Básica CARVALHO, M.M & PALADINI, E.P. Gestão da Qualidade Total – Teoria e Casos – Elsevier, 2006. SELEME, R; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. IBX, 2009. COSTA NETO, P.L.O; Qualidade e competências nas decisões. São Paulo, Blucher, 2009.…

empresa diante da necessidade do cliente em adquirir um bem ou serviço, ou seja, é o meio ou o processo em que o cliente recebe da empresa o produto ou serviço. Propoem - se uma curta viagem através de conceitos estabelecidos por alguns autores (gurus) para que se possa compreender melhor a qualidade: 14 Quadro 1: Definição de qualidade para grandes autores AUTORES DEMING JURAN ARMAND FEIGENBAUM CROSBY TAGUCHI ISHIKAWA DEFINIÇÕES Definiu a qualidade como…

perfeição ou, se preferir, do exacto atendimento das expectativas do cliente. Pode ser atribuída a qualquer coisa ou acção integrante ou resultante de um processo” (SILVA, 2007:12). Para PALADINI (2004:23), qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a um requisito. Deste modo, para PALADINI (2004:26), os benefícios da qualidade consistem em: melhoria do desempenho do produto e, consequentemente, maior satisfação do consumidor; melhoria da imagem da…

diversos povosantigos, o desenvolvimento de fórmulas matemáticas e outros que marcaram a história.Segundo Paladini (1995) este período histórico pode ser caracterizado pela alta qualidade epadrões para artes em geral e a arquitetura de extrema precisão na Grécia; em Roma,igualmente destacam-se os modelos arquitetônicos, a notável qualidade em construções dealvenaria e a engenharia de estruturas. Paladini (1995) afirma que a preocupação com aqualidade remonta a épocas antigas, embora não…

povos antigos, o desenvolvimento de fórmulas matemáticas e outros que marcaram a história. Segundo Paladini (1995) este período histórico pode ser caracterizado pela alta qualidade e padrões para artes em geral e a arquitetura de extrema precisão na Grécia; em Roma, igualmente destacam-se os modelos arquitetônicos, a notável qualidade em construções de alvenaria e a engenharia de estruturas. Paladini (1995) afirma que a preocupação com a qualidade remonta a épocas antigas, embora não…

atividade de promoção da qualidade tem desenvolvido em todo o mundo. Juran recebeu 40 prêmios internacionais de 12 países. O seu último livro intitulou-se A History for Managing for Quality. O essencial de sua obra é que ele é considerado o primeiro guru que aplicou a qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-la meramente à estatística ou aos métodos de controle total da qualidade. Em sua opinião, a qualidade pode ser definida segundo dois contextos. Segundo uma óptica de…

total. Na Abordagem Contemporânea, a organização é vista como um sistema onde suas partes são interdependentes, as mudanças afetam de alguma forma o todo da organização e a Gestão da Qualidade Total é implantada inicialmente. Com a contribuição de gurus como Deming, Juran, Ishikawa, entre outros, as organizações passaram a adotar uma abordagem mais completa com a Gestão da Qualidade, principalmente quando foi constatado que as empresas japonesas estavam se tornando mais competitivas…

35 ciclo de vida do produto. Em conjunto com a JUSE, em 1962, 9 Unidade I Ishikawa introduziu o conceito de “círculo de qualidade” e em 1982 viria o diagrama de “causa e efeito”, também conhecido como “diagrama de Ishikawa”. Ishikawa, um guru japonês, um humanista, segundo o qual: 5 10 Uma interpretação que se poderia dar à qualidade é que ela significa qualidade de trabalho, qualidade do serviço, qualidade de informação, qualidade do processo, qualidade da estrutura,…

que realmente o cliente receba produtos e serviços com qualidade, segurança, produtos dentro dos padrões e tenha sempre uma melhoria contínua, foram criadas algumas ferramentas, programas e princípios, criados por “gurus” da qualidade como Deming, Juran, Crosby, Falconi, entre outros “gurus”, hoje temos ferramentas como, diagrama de causa e efeito, gráfico de Pareto, 5S, PDCA, Histograma, Kaizen entre outros programas e ferramentas, para que assim, saia da empresa produtos com alta…

que pode trazer. Ao final, conclui-se, indagando as possibilidades e benefícios de uma administração voltada à Qualidade. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 O conceito de Qualidade O conceito e a fundamentação da Qualidade surgiram, segundo PALADINI 2009, em conjunto com as chamadas produções em série, após a Revolução Industrial. Intensificou-se após a Segunda Guerra Mundial, quando os japoneses, com uma enorme divida de guerra começa a investir nas indústrias para ganhar o…