Guru Da Qualidade Crosby

CAPÍTULO II OS GURUS DA QUALIDADE “As pessoas aprendem quando ensinam” Sêneca Apresentamos, a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus na área da Qualidade: W. Edwards Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. II.1 Os Gurus William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. O resumo deles é o seguinte: 1. Criar constância de propósito para o aprimoramento…

Gurus da Qualidade Abordaremos os principais gurus e estudiosos da área de qualidade, estudando seus conceitos e suas contribuições para as organizações que almejam um sistema de qualidade eficiente e eficaz. Qualidade segundo Feigenbaum, é um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia,…

Deming, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa constam de um seleto grupo de especialistas na área de gerenciamento, são considerados os maiores gurus – ou mestres da qualidade em nível mundial. Estes autores, verdadeiros missionários da Qualidade, têm percorrido o mundo orientando as empresas sobre o melhor método de administrar a qualidade. O que aconteceu na área administrativa/ organizacional por Taylor, Fayol, Mayo, Maslow, McGregor, Herzberg e outros também se repetem na área da Qualidade. …

____________ | Os Mestres da QUALIDADE Bem-vindos ao mundo da qualidade. Conheça o essencial da vida e da obra das seis personalidades que, em nossa opinião, marcaram o movimento. Aprenda as lições dos gurus sobre como gerir a qualidade na sua empresa. |Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-os os inspiradores do| |milagre industrial japonês iniciado na década…

dos Santos Matéria: Qualidade e produtividade Professora: Mônica Trabalho sobre os Gurus da qualidade. CROSBY A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção. A idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e praticas, nomeadamente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal zero defeiitos, se por exemplo for privilegiado o prazo de execução em relação a qualidade então…

GURUS DA QUALIDADE Citamos como GURUS DA QUALIDADE nomes como: Abbagnano , Deming, Crosby, Chiavenato, Feigenbaum, Juran e Ishikawa . A palavra QUALIDADE, do latim “QUALITAS”, possui vários significados. Logo a seguir, estão sendo citados os seus significados, conforme analisa vários especialistas no assunto: Abbagnano aponta que qualidade "são hábitos ou disposições que distinguem um ser de outra e a capacidade ou incapacidade natural". Deming, "a qualidade deve ter como…

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na

INTRODUÇÃO Atualmente a qualidade vem sendo um fator de extrema importância para as organizações, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos no mercado, alcançar um índice de qualidade que satisfaça o cliente representa uma vantagem competitiva no mercado nacional e internacional. Segue, para tanto, uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes nessa área. Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns dos principais estudiosos que contribuíram para a

Barbosa Os Gurus da qualidade (Crosby e Ishikawa) Nome:TaliaWeschenfelder, Eliane P. Franzen e Leticia BenedeteData:28/07/2013 Grupo:2 Crosby História... Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, numa cidade de West Virginia chamada Wheeling. Serviu na 2º Guerra Mundial e na guerra da Coréia e, entre uma guerra e outra, estudou medicina. Autor de livros, palestras e artigos técnicos destacando: GuidetoQuality controle – 1974 e estratégia e administração da…

Gestão da Qualidade Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados “Gurus da Qualidade”. Gurus da Qualidade Joseph M. Juran Para Juran a gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais,