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Gurus da Qualidade

Abordaremos os principais gurus e estudiosos da área de qualidade, estudando seus conceitos e suas contribuições para as organizações que almejam um sistema de qualidade eficiente e eficaz.
Qualidade segundo Feigenbaum, é um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influencia sobre a satisfação do usuário.
Algumas empresas mais fortes do mundoconseguiram esconder seus esforços de competidores concentrando-se na eliminação de suas plantas ocultas, parte da organização que existe em virtude de trabalhos inadequados. Eles fizeram isso alterando o antigo conceito de produtividade introduzido por Taylor- uma palavra com 4 letras MAIS, e acrescentaram liderança na qualidade, fazendo uma troca de palavras tirando uma que continha 4 por outra que usa apenas 3 BOM, como conceito mais satisfatório de produtividade e qualidade.
Tudo isso juntamente com novas técnicas e processos da qualidade.

ALGUNS GURUS DA QUALIDADE TOTAL

1. WILLIAN EDUARDS DEMING;
2. JOSEPH MOSES JURAN;
3. PHILIP B. CROSBY;
4. KAORU ISHIKAWA;
5. GENICHI TAGUCHI;
6. ARMAND FEIGENBAUM.

1- WILLIAN EDUARDS DEMING.

O trabalho de Deming no Japão exerceu profunda influencia na recuperação econômica do país.

Deming lançou os 14 pontos que resumem sua filosofia de Administração, são eles:

1- Criar uma constância de propósitos de melhorar produtos e serviços;
2- Adotar a nova filosofia é momento de iniciar um movimento por mudanças;
3- Deixar de contar com a inspeção em massa, a qualidade não se origina da inspeção, mas do melhoramento do processo;
4- Acabar com o sistema de compras baseado apenas no preço;
5- Melhorar constantemente o sistema de produção e serviço;
6- Implantar métodos modernos de treinamento no trabalho;