Mestres da qualidade

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Os Mestres da QUALIDADE
Bem-vindos ao mundo da qualidade. Conheça o essencial da vida e da obra das seis personalidades que, em nossa opinião, marcaram o movimento.
Aprenda as lições dos gurus sobre como gerir a qualidade na sua empresa.
|Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-os os inspiradores do|
|milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 80. As suas|
|ideiasforam a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria |
|injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda |
|com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total|
|da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o |
|pioneiro. Deu um cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do |
|controle estatístico da qualidade. Foi também o grande inspirador dos círculos de qualidade. Taguchi prestou um|
|forte impulso à promoção do design industrial, que marcou a segunda fase do movimento da qualidade no Japão |
|após a primeira fase baseada no controle estatístico. |
|Fora da lista ficam outros gurus respeitáveis como Massaaki Imai (criador da filosofia Kaisen, que significa |
|melhoria contínua); James Harrington (cujos passos para a melhoría contínua ficaram célebres); Richard |
|Schonberger (que fez a transição de técnicas japonesas como o