Guru Da Qualidade Crosby

cenário atual, de acirrada concorrência, a qualidade vem ganhando cada vez mais atenção dos gestores no sentido de possibilitar o crescimento, o aumento da competitividade e, até mesmo, a sobrevivência das organizações. As empresas precisam ser competitivas e, para isso, torna-se necessário o envolvimento de todos os indivíduos da empresa. Neste contexto, os indivíduos deixaram de ser figurantes para serem vistos como atores principais na busca da qualidade, sendo que uma das ferramentas…

onde a aplicação da auditoria interna da qualidade é de extrema importância para o cumprimento dos padrões de qualidade, análise, acompanhamento e desempenho de atividades, proporcionando a padronização de produtos, processos e serviços, visando sempre a melhoria contínua e a satisfação de seus clientes e acionistas, estipulando metas com intuito de alcançar seus ideais. Este trabalho tem por objetivo analisar o uso da ferramenta Auditoria da Qualidade dentro de uma organização. As metodologias

Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Quando o Homem sente necessidades e cria expectativas. O conceito de qualidade existe há milhares de anos, pode-se admitir, dessa forma que, o conceito e a terminologia da qualidade remontam aos primórdios da humanidade. Ou seja, sua origem deu-se juntamente com o inicio da civilização humana. Mauro Sérgio Righi 1 Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Fenícios: amputavam a mão do fabricante do produto (defeituoso) que não estivesse dentro das…

ADMINISTRAO Campinas, SP 26/09/2014  RESUMO O presente trabalho refere-se ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA da disciplina de GESTO DA QUALIDADE, de acordo com a grade do curso de ADMINISTRAO. Neste trabalho conheceremos melhor sobre o que a Qualidade, qual a sua importancia para as empresas, seus principais mentores. Abordaremos tambm sobre alguns mtodos de medio de qualidade, como Ciclio PDCA e mtodo TQM, detalhando a fundo sobre sua importancia e metodologia de analise, bem como,…

Qualidade: a Busca da Excelência Contexto do surgimento e importância da gestão pela qualidade total Durante a década de 50, em plena expansão industrial, as organizações adotavam uma filosofia que refletia pouca preocupação com os clientes que porventura estivesse consumindo seus produtos. Isto era algo extremamente natural, pois, naquela época a variedade de produtos á disposição dos consumidores era pequena. Por conseqüência, imperava no meio empresarial a certeza de que, na

Universidade Federal do Maranhão Centro de Ciências Sociais – CCSo. QUALIDADE: A BUSCA DA EXCELÊNCIA CONTEXTO DO SURGIMENTO E IMPORTÂNCIA DA GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Durante a década de 50, em plena expansão industrial, as organizações adotavam uma filosofia que refletia pouca preocupação com os clientes que porventura estivesse consumindo seus produtos. Isto era algo extremamente natural, pois, naquela época a variedade de produtos á disposição dos consumidores era pequena

ser de alta qualidade, ao mesmo tempo que se busca aumentar a eficácia operacional. Assim, há o entendimento de que qualidade total envolve a melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e de como tal melhoria deve ser administrada. A ideia de administração da qualidade total foi introduzida por Armand Feigenbaum, em 1957, e diversas outras abordagens foram desenvolvidas e introduzidas por vários outros “ gurus” da qualidade, como Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. A…

Responda as seguintes questões: 1. Escreva o conceito de qualidade conforme sua visão. A qualidade é tudo aquilo que é feito dentro de padrões pré estabelecidos e que atendem ou excedem as expectativas do cliente. É fornecer produtos e/ou serviços conformes com as exigências de algo ou alguém. A qualidade é a busca insessante pela satisfação do cliente. 2. O conceito de qualidade teve evolução? Justifique. Sim. A evolução da qualidade se dá conforme as fases descritas na…

Gestão da Qualidade Total A gestão de uma organização seja de manufatura ou de serviços, com ou sem fins lucrativos, do governo, social ou de família trata de duas coisas: as transações e os relacionamentos. A Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são bem-sucedidos. Sob um ponto de

INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados estudos em torno da gestão da qualidade total aplicados em geral em setores industriais e serviços, por meio de detalhes históricos, marcos teóricos, discussões estratégicas e conceitos na área de qualidade que correspondem ao processo produtivo e ao processo gerencial das organizações. 1. QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito remete a várias percepções por diferentes grupos ou camadas da sociedade.…