Governança De Ti Iso 20000

curso visa mostrar um estudo de caso da implantação de um dos módulos da governança corporativa : a gerencia de Configurações. O estudo foi feito tomando por base as operações de uma empresa de prestação de serviços, cujos controles eram feitos manualmente, e a solução encontrada para dar mais confiabilidade às informações geradas, maior competitividade, mais agilidade e colocar a empresa dentro dos requisitos de governança exigidos pelo mercado e pela empresa contratada, foi a implantação deste

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apostila ITIL® V3 Foundation Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Este material não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serve apenas para estudos

2 OS LIVROS DA ITIL (IT INFRASTRUCTURE LIBRARY).........................................................15 3 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM UMA PRÁTICA .............................................19 O QUE É UM SERVIÇO ...................................................................................................................19 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI .....................................................................19 A TIVOS DE SERVIÇOS…

SÃO PAULO 2012 RESUMO A pesquisa aborda a metodologia ITIL (Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação), que atualmente está em sua versão três. O ITIL é o conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI e vem sendo o framework mais utilizado pelas empresas, devido sua importância e a necessidade cada vez maior das empresas seja de grande porte ou não, em governar seus serviços. Enfatizaremos a implantação da Gestão de Incidente que está…

................................................................................. 14 Domínio 1: Framework da Arquitetura de Computação em Nuvem ........................... 15 Seção II. Governança na Nuvem................................................................................. 33 Domínio 2: Governança e Gestão de Risco Corporativo............................................. 34 Domínio 3: Aspectos Legais e Electronic Discovery…

COLETÂNEA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL GESTÃO 2009-2012 Tecnologia e modernização Administrativa Do Governo Eletrônico à Governança Conectada Coletânea Gestão Pública Municipal Confederação Nacional de Municípios – CNM 1 COLETÂNEA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL GESTÃO 2009-2012 Tecnologia e Modernização Administrativa Do Governo Eletrônico à Governança Conectada Coletânea Gestão Pública Municipal Confederação Nacional de Municípios – CNM 3 DIRETORIA DA CNM…

anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Eletrosul, Grupo Portobello, Prefeitura Municipal de Itajaí, etc. Certificações: “PMP Project Management Professional (PMI)", “ITIL V2 Foundation Certificate” “ITIL V2 Practitioner Release and Control(IPRC)" “ITIL V2 Manager” “ITIL V3 Expert” “ISO/IEC…

Sistema de Gestão Corporativa de TI SGCTI Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Aluno: Hítalo Oliveira da Silva Orientador: Dr. Byron Leite Dantas Bezerra Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação Hítalo Oliveira da Silva Sistema de Gestão Corporativa de TI SGCTI Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do diploma de Bacharel em Engenharia de Computação pela Escola Politécnica de…

Normas: ISO 17799, 27001 e Common Criteria (ISO/IEC 15408) Prof. Wilson Vendramel 1. Processos, Modelos e Métodos aplicáveis em Fábricas de Software 2. Implantação de BPM e SOA nas Organizações (ênfase em Web Services) 3. Projeto de Arquitetura de Sistemas OO com UML 4. Ontologias para Engenharia de Software Profa. Rosangela Kronig 1. Sistemas Especialistas de Suporte a Decisão 2. Gestão por processos de negócios (BPM) 3. Gerência de Projetos de TI 4. Governança de…

REFERÊNCIAL TEÓRICO GOVERNANÇA DE TI COM ITIL IFG – INSTITUTO FEDERAL DE GOIÁS CAMPUS LUZIÂNIA TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS METODOLOGIA CIÊNTÍFICA PROF.: DANIEL CANEDO ALUNO: CARLOS AUGUSTO S. CABRAL 1 SUMÁRIO 1. Introdução------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 Introdução a ITIL--------------------------------------------------------------------------------------- 3 Organizações envolvidas com a ITIL----------