Governança De Ti Iso 20000

atualizados é fundamental para o bom funcionamento de um estabelecimento comercial. Sabe-se que a evolução da tecnologia é constante e mais rápida que uma empresa pode acompanhar. Nesse aspecto vale destacar que quanto maior e melhor o investimento na área de TI, menor será a defasagem e a necessidade de investimento maciço em novas tecnologias. O bem mais preciso das empresas está em suas informações e protege-los ajuda manter a empresa segura e funcionando e um setor mal estruturado…

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de

operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de…

direção e controle da tecnologia da informação nas organizações. Uma governança de TI efetiva ajuda a garantir que a TI suporte os objetivos de negócios, otimiza os investimentos em TI e apropriadamente os riscos e as oportunidades relacionados a TI. O ITGITM oferece pesquisa original, recursos eletrônicos e estudos de caso para auxiliar os líderes de organizações e o conselho de diretores nas suas responsabilidades de governança de TI. Declaração de responsabilidade pelo uso…

Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO Este artigo apresenta uma proposta de implementação de alguns processos baseados no conjunto de melhores práticas. Com a evolução da área de TI, foi necessário criar novas metodologias para apoiar a organização e reestruturar processos. Com o surgimento dessa necessidade, surgiram várias metodologias e dentre elas o modelo ITIL (IT Infrastructure Library) que será proposto…

Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO Este artigo apresenta uma proposta de implementação de alguns processos baseados no conjunto de melhores práticas. Com a evolução da área de TI, foi necessário criar novas metodologias para apoiar a organização e reestruturar processos. Com o surgimento dessa necessidade, surgiram várias metodologias e dentre elas o modelo ITIL (IT Infrastructure Library) que será proposto…

acesso. 4. Segurança de dados. I. Título. Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Ministro Ruben Rosa Apresentação A Tecnologia da Informação (TI) exerce papel cada vez mais relevante para o as instituições da Administração Pública Federal (APF). Por isso, tem crescido também a importância de se proteger as informações e os ativos de TI com relação aos riscos e às ameaças que se apresentam nesta área. Por estas razões, a segurança da informação tornou-se um ponto…

padrões internacionais de segurança e adotou a norma ISO 27001 e ISAE 3402 (antiga SAS-70) como mecanismos de padronização e controle de sua infraestrutura e entrega de serviços. A ISO 27001 possui controles que abrangem a segurança da informação de forma estratégica, por exemplo, controles que preveem a capacidade da organização na continuidade de seus negócios. O segmento financeiro da Algar Tecnologia também foi atestado pela certificação da ISO 27001, demonstrando a existência de…

Ap o s t i l a ITIL ® V3 Fo u n d at i o n A p r es en t aç ão Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de…

BRASILEIRA ABNT NBR ISO 22301 Primeira edição 06.06.2013 Válida a partir de 06.07.2013 Segurança da sociedade -- Sistema de gestão de continuid(~de de negócios - Requisitos Socíetal securíty ---- Bus/ness continuity rnanagement systems Requírements ICS 03.100.01 ISBN 978-85-07-04271-6 Número de referência ABNT NBR ISO 22301 :2013 28 páginas © ISO 2012 - © ABNT 2013 © 1302012 Todos os direitos reservados. VUUL"U'" ou ulílizada por eletrônico ou escrito da ABNT, único representante…