Governança Cobit 4 1

Disciplina de Governança de Tecnologia da Informação Turma 1º/2013 Ricardo Barbosa Roriz 1 - O que é ITIL? É um conjunto de práticas para a gerência de serviços de TI, com o objetivo de alinhar a estratégia do negócio com os serviços de TI. O ITIL descreve processos, procedimentos, tarefas e checklists que uma organização pode utilizar para estabelecer uma integração dos serviços de TI, entregando valor para seus usuários/clientes com um nível aceitável de competência e satisfação.…

GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA PARA A ORGANIZAÇÃO Márcio Luiz da Silva 1 Resumo Governança é uma expressão que tem sido fortemente divulgada e discutida no mundo da Tecnologia da Informação (TI) na atualidade; faz parte de um conceito mais amplo: o de Governança Corporativa. Essa nova forma de lidar com TI veio para ficar, pois os benefícios para a organização são incontáveis, sobretudo a que depende estrategicamente de seu setor de tecnologia. Observar certos…

Entrega de Serviço, Terceirização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 2.1. Metodologia ITIL 2.2. Metodologia Cobit 2.3. Metodologia CMM 2.3.1 Principais Característica dos CMM 2.3.2 Maturidade 2.3.3 Níveis 2.4. Governança corporativa 3. FINANÇAS EM PROJETO DE TI 3.1. Levantamento de Custo 3.2. Planejamento de custo 4. ECONOMIA E MERCADO CONCLUSÃO …

Metodologias e Padrões 1. O que é ITIL? R: Modelo de referência para gerenciamento de processos de TI. 2. Por que usar o ITIL? R: Para reduzir, por exemplo, as chamadas para o helpdesk através da implementação de seções de auto-ajuda no site de sua empresa ou usar as orientações do ITIL para decidir se determinada tarefa deve ser executada em casa ou pode ser delegada a um terceiro. 3. O que é COBIT? R: É um framework de Governança de TI, serve de referência, mas não é uma…

UNIP INTERATIVA Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III ASSISTÊNCIA PARA EMPRESA DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE Projeto Integrado Multidisciplinar III com o tema em Governança em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso Superior em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado a UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ABSTRACT The Software Developer Company is a company

1 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PERFORMANCE EM PROJETOS DE APLICAÇÃO, NO PRAZO E DENTRO DO ORÇAMENTO PARACATU – MG ABRIL 2011 2 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PERFORMANCE EM PROJETOS DE APLICAÇÃO, NO PRAZO E DENTRO DO ORÇAMENTO Por: Danilo de Campos Araújo – RA 1014748 Gleisson Rodrigo Alcântara – RA 1016491 Curso de Gestão e Tecnologia da Informação 1° Bimestre do 3°…

COBIT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI).1 Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e…

DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ CURSO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS GOVERNANÇA DE TI JUNDIAÍ 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ CURSO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS ÉVERTON ROGÉRIO PUCCI - RA 102552 JORGE MIGUEL FARAH - RA 101521 JOSÉ ALEXANDRE DA CUNHA – RA 102551 RAFAEL LINS BARROS - RA 101541 Orientador: DIMAS GOVERNANÇA DE TI JUNDIAÍ 2010 Sumário Governança de TI 5 1 - Conceituação e exigências 5 Definição básica 5…

Exercícios: Governança de TI – Prof. Walter Cunha http://www.waltercunha.com PRIMEIRA BATERIA PMBoK 1. (FCC/ANALISTA-MPU 2007) De acordo com o corpo de conhecimento da gerência de projetos, as simulações para análise de risco de prazos são possíveis utilizando (A) o Arrow Diagramming Method. (B) a técnica Monte Carlo. (C) o modelo WBS. (D) a análise de custo/benefício. (E) o Project Charter. 2. (CESPE/AFCE-TCU-TI 2009) Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica

perfeitamente ao escopo deste trabalho. Para fornecer suporte a gestão de TIC e a diretoria da empresa, a ferramenta conta com relatórios de produção e conformidade com os níveis de serviços propostos. Palavras-chave: Service Desk. ITIL. OTRS. Governança de TIC. ABSTRACT The purpose of this Project, is to implement the functions of ICT Service Desk of Morifarma pharmacies, focusing on the number of tickets opened targeting the management of occurrences with the purpose of…