Governança Cobit 4 1

initial study guide for future professionals mainly in two areas: IT and Administration. Keywords: Management, Knowledge management, IT management, Administration. 1 Analista de Tecnologia da Informação da Prefeitura Municipal de Lucas do Rio Verde - MT e Professor da Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT 1. O TRABALHO DE UM GESTOR DE TI Ser Gestor de TI é aliar conhecimentos técnicos com conhecimentos de administração, contabilidade, direito e humano. É estar em…

Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII ASSISTÊNCIA PARA EMPRESA DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE Por: Jéssica Nunes Flor da Silva RA: 0920198 Rodrigo Pinto de Azevedo RA: 0916469 Projeto Integrado Multidisciplinar VII com o tema em Governança em Tecnologia da Informação, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso Superior em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado a UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Orientadores: Adriane Colossetti Daniel…

29/04/2015 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1: Leia o texto a seguir e responda ao que se pede. Terceirização é aliada de TI no Cirque du Soleil Com mais de 3 mil funcionários ao redor do mundo e espetáculos que se deslocam com frequência, área de tecnologia do Cirque du Soleil…

Governança de TI Cia de Transporte Aéreo MISSÃO E VISÃO • Missão: Atender e superar as expectativas dos nossos clientes com qualidade e segurança no transporte. • Visão: Ser o fornecedor referencia de serviços de transporte da América do Sul. MAPA ESTRATÉGICO • Ponto forte: • 1- Comunicação interna disponível 24/7 (email). • 2- A organização nas regionais são bem divididas. • Ponto fraco: • 1- Help Desk, chamados sem prioridade gerando atraso. • 2- Os quatro sistemas corporativos…

.....................................4 2º etapa: Gestão de conflitos.................................................................................................5 3º etapa:................................................................................................................................6 Apresentação da ITIL.........................................................................................................6 Apresentação do COBIT. ....................................

Integrado Multidisciplinar – PIM VII Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação MELHORES PRÁTICAS EM TI – “SOFTWARE DEVELOPER” Raimundo Alberto Nunes Neto – RA: 1003673 Gestão da Tecnologia da Informação 4° Semestre São Paulo 2011 1 Dedicatória Ao nosso Deus vivo e poderoso criador de todas as coisas – Jeová Deus – do qual acreditamos que foi Ele que também nos criou, concedeu força, empenho, determinação, sabedoria, para desenvolver esse…

Por: Jéssica Nunes Flor da Silva RA: 0920198 Rodrigo Pinto de Azevedo RA: 0916469 Projeto Integrado Multidisciplinar VII com o tema em Governança em Tecnologia da Informação, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso Superior em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado a UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Orientadores: Adriane Colossetti

impact on business, whether financial, or your image or added value to their products. Keywords: ITIL. Misalignment between IT and Business. IT Governance. Lista de Ilustrações Gráfico 2.1 – Modelos de governança adotados por Empresas Brasileiras 13 Figura 2.1 – Ciclo PDCA 14 Figura 2.2 – Conjunto de Processos da Norma ISO/IEC 20000 16 Figura 3.1 – Ciclo de Vida ITIL Versão 3 23 Figura 3.2 – Ciclo de Vida dos Serviços de TI e suas…

I FICHA CATALOGRÁFICA Schlieper, Alexandre Aplicação da Metodologia Six Sigma na Área de Ti em Empresas de Serviços, 2007. 78p. Monografia programa de pós-graduação MBIS – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. 1. Six Sigma. 2. Estudo de Caso. I. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. II Resumo As empresas de serviços investem muito em gestão de projetos, porém normalmente seu foco está na gestão da…

Disciplina Control Objectives For Information And Related Technology (Cobit) à Universidade Uniara de Araraquara, como parte dos requisitos necessários para aprovação parcial na disciplina sob a orientação do Professor João Henrique Gião Borges Araraquara, SP 2014 SUMÁRIO 1 COMO AS BOAS PRÁTICAS DA GOVERNANÇA DE TI PODEM AJUDAR A MELHORAR O CENÁRIO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NACIONAL ............... 4 2 IMPACTOS DA AUSÊNCIA DA GOVERNANÇA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS…