Gestão Qualidade 6 1

Management MBA em Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de…

FEA – FUMEC PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO AMBIENTAL Disciplina: Sistema de Gestão Ambiental SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA) Tipologia do Empreendimento: Indústria Têxtil SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................2 POLÍTICA AMBIENTAL ................................................................................................4 POLÍTICA AMBIENTAL — Indústria Têxtil —..........................

Técnico/a Auxiliar de Saúde PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E CUIDADOS DE SAÚDE Escolas Proponentes / Autores (Coordenador) Agência Nacional para a Qualificação 2010 Programa de Gestão e Organização dos Serviços e Cuidados de Saúde Cursos Profissionais TÉCNICO/A AUXILIAR DE SAÚDE Parte I Orgânica Geral Índice: Página 1. Caracterização da disciplina ……. ………..… 2 2. Visão geral e…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO...........................................................................................................6 4 REFERÊNCIAS.........................................................................................................7 1 INTRODUÇÃO O Restaurante Fellini foi fundado há 20 anos, por seu ainda atual proprietário Nelson Laskowsky

Modelo de Excelência da Gestão na avaliação da gestão das micro empresas e empresas de pequeno porte. CRÉDITOS Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor- Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nacional Alessandra Cunha Souza Consultor Conteudista Maria Olívia de Lima Falcão…

ANDRÉIA NETA CAMILA COSTA DANIEL HORÁCIO GEISIANE SOARES MAIRA TAÍZA MAYRA CECÍLIA GESTÃO DA QUALIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA Betim 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO SUL DE MINAS – UNIS/MG FACULDADE DE BETIM – FABE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ANDRÉIA NETA CAMILA COSTA DANIEL HORÁCIO GEISIANE SOARES MAIRA TAIZA MAYRA CECÍLIA GESTÃO DA QUALIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA Betim 2014 SUMÁRIO 1…

1 Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução Samara Tayná Pimenta Silva – samara.engenharia@gmail.com MBA Executivo em Logística de Produção e Distribuição Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, 05 de Junho de 2013 Resumo A logística é composta pela cooperação de diversas áreas funcionais, com o objetivo de gerar capacidade necessária ao atendimento das exigências do mercado. Atualmente valoriza-se muito a qualidade aliada à agilidade e…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – PÓLO GOIÂNIA (CENTRO) C.S. TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Goiânia 23 de novembro de 2012 2 ETAPA 1 PASSO 1 1. HISTÓRICO A Empresa Concretiza Negócios Imobiliários, situada na cidade de Goiânia, Goiás, Rua Dinamarca, Setor Jardim CEP 74.000-000, CNPJ 10.000.000/0000-00, atua no ramo Imobiliário na comercialização de imóveis novos e usados, empréstimo consignado e prestando serviços como Correspondente Bancário. A fundação da primeira filial foi em…

UNIÃO PAN-AMERICANA DE ENSINO CLAUDIMARI N ANTUNES ELIZETE LUSA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EXPRESSO MERCÚRIO S/A E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CASCAVEL 2005 CLAUDIMARI N ANTUNES ELIZETE LUSA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EXPRESSO MERCÚRO S/A E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel no curso…

QUESTIONARIO 1 1-Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é: e. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem. 2-Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a