Gestão Qualidade 6 1

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL A gestão de qualidade total,conhecida como TQM e também citada como GQT ou TQC,foi desenvolvida entre as décadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby,Deming,Feigenbaum,Ishikawa e Juran.Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria.Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas,torna-a um processo de melhoria contínua,envolvendo todas as áreas das organizações. …

Quadro 4.1 Aplicação de conceitos da qualidade em unidades de informação A análise do Quadro 4.1 indica que as bibliotecas têm buscado melhorar sua forma de gerenciar, comunicar, e ser relacionar com os usuários a fim de oferecer melhores serviços. 74 Segundo Vergueiro (2000) e Vanti (1999), oferecer um ambiente de qualidade é uma preocupação cada vez mais freqüente dos bibliotecários, que buscam aperfeiçoar seus processos de trabalho, tentando…

GURUS DA QUALIDADE ARMAND V. FEIGENBAUM PAI do conceito de TQC - Controle Qualidade Total (1956) Linha de pensamento: •Qualidade deve ser a forma principal de se administrar uma organização; •A qualidade total deve envolver todos os níveis e áreas da empresa da mesma forma, intensidade e importância com que se concebe e comercializa um produto ou serviço; •QT não é a busca da perfeição de Produtos e Serviços, e sim a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS…

9001:2008 – Roteiro prático para implantação” Marcel Menezes Fortes 1- Introdução: Em 28 de dezembro de 2008, a ABNT NBR ISO-9001:2008 entrou em vigor em substituição à Norma ABNT NBR ISO-9001:2000. Pretendemos mostrar neste artigo o que é a ISO; a ABNT; a Origem das Normas da Série ISO-9000 e o Comitê ISO TC 176; os ganhos com as Normas da Série ISO-9000; a lógica e as seções da ISO-9001:2008 e como implantar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO-9001:2008. 2- O que é a…

Ferreira SUMÁRIO 1- Evolução do conceito qualidade e gestão da qualidade; 2- Principais metodologias, ferramentas e praticas para alcançar a efetiva qualidade; 3- Principais práticas motivacionais e integração com sistemas de gestão de recursos humanos; 4- Small Group Activity; 5- Treinamento; 6- Prêmios da qualidade; 7- Estruturação e participação gerencial para implementação bem sucedida do TQC. 1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE  HISTÓRICO DA GESTÃO DA…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Engenharia de Produção 9ª Série Engenharia de Qualidade e Normalização A Atividade Prática Supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de etapas, acompanhadas pelo professor, e que tem por objetivos: Favorecer a autoaprendizagem do aluno. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo seu aprendizado. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Auxiliar no desenvolvimento das…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora Kátia Lima Gestão da qualidade Voltando um pouco no tempo, antes da Revolução Industrial, a qualidade era praticada pelos artesãos, que, após construir seu produto, verificavam se ele estava de acordo com o previsto. Gestão da Qualidade • O Japão desenvolveu sua qualidade, sob consultoria dos Estados Unidos, logo após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na qualidade, tais

semanas anteriores abordamos o Ciclo do PDCA e as ferramentas da qualidade e nesta semana a ênfase será sobre os critérios de excelência necessários para obter o Prêmio Nacional da Qualidade tão almejado pelas organizações preocupadas em cumprir com o compromisso de fabricar/ prestar serviços que atendam as necessidades dos clientes e com qualidade garantida. Uma ótima semana e até a próxima aula. 1 CRITÉRIOS DA EXCELÊNCIA DA FNQ 1. Liderança - Este Critério examina o sistema de…

Faculdade Anhanguera São Paulo Disciplina – Tecnologia de Gestão Atividade Colaborativa Tema 7 – Ferramenta de gestão: Balanced Scorecard e Seis Sigma Introdução O 6 Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processo empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos. A maioria das empresas opera no nível 4 Sigma, o que equivale a 6.210 defeitos por milhão de oportunidades de haver defeitos. O nível 6 Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão. Faça uma…

SUMÁRIO 1- Sumário Executivo................................................................................................ 4 2- Apresentação da Organização............................................................................. 5 • Localização....................................................................................................... • Missão ............................................................................................................. 5 • Visão ..