Gestão de processos correios

Gestão por processos 1 Conceitos de processos Processo, para Davenport (1994), é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, claramente identificado. Já Harrington (1993) a definição é a de sendo um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da Organização para gerar os resultados definidos. Para Johansson ET al. (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas que tomam um insumo e o transformam para criar um resultado. Teoricamente, a transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado. Já Rummler e Brache (1994) afirmam ser uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções e abrangendo o “espaço em branco” entre os quadros do organograma. Objetivos A Gestão de processos visa: • • • • • • Gerenciar as funções operacionais Entender como funciona a cadeia de valor. Gerenciar funções operacionais; Construir um sistema interativo de comunicação a toda a organização; Dar acesso a informações relevantes, aos funcionários; Programar estratégias de avaliação no processo operacional Gestão por processos 2 Introdução Com o forte crescimento da concorrência, as organizações, devido ao fato de que o mercado esteja mais globalizado, seus clientes estejam cada vez mais informados, elevando o ritmo de dinamismo das empresas, fez com que o tema gestão por processos, fosse discutido e estudado com crescente interesse pelos…

retorno que este ato gera. (MIGUEL; SANTANA; SÁ; AMEDEO,2008) Freqüentemente o solo e os cursos d’água têm sido usados como destino final de descarte de resíduos gerados pela atividade humana. Mas o ambiente tem capacidade limitada de depuração. Foi devido a essa realidade que, durante muitos anos, o Rio Paraíba do Sul recebeu resíduos da Usina Presidente Vargas da Companhia Siderúrgica Nacional – CSN, em Volta Redonda, Rio de Janeiro. A usina gera mensalmente, em seu processo…

Elsa Tavares Pereira Controlo Interno e Gestão dos Correios de Cabo Verde S.A.R.L Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde 18.2.14 Elsa Tavares Pereira Controlo Interno e Gestão dos Correios de Cabo Verde S.A.R.L Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago…

Direito Público e Privado 7 1.5 Gestão de marketing I 8 1.6 Atividades Interdisciplinares III – Diagnóstico Organizacional 8 2 METODOLOGIA 9 3 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS 10 3.1 Caracterização da Empresa 10 3.2 Histórico e Perfil 14 3.3 Diagnóstico de estrutura organizacional 17 3.4 Mercado de atuação 19 3.5 Sugestões de melhoria 21 4 CONCLUSÃO 25 5 BIBLIOGRAFIA 27 6 ANEXOS 28 INTRODUÇÃO Organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas com o…

Produção e Logística Empresarial Gestão de Serviços: Estudo de caso Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) - Correios 1 INTRODUÇÃO 1.1 Diagnóstico (da empresa) Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel…

........................................................ 44 Missão e Visão ............................................................................................. 46 Estratégia ..................................................................................................... 47 Recursos Humanos ...................................................................................... 48 Financeiros…

PLANO DE PROJETO Responsabilidade Social CORREIOS Social: Papai Noel dos correios; outros projetos de âmbitos regionais Ambiental: Gestão de resíduos sólidos; Ecopostal. Sumário PROJETO: CORREIOS Justificativa do projeto O presente projeto tem a finalidade de analisar o processo de gestão da responsabilidade social e ambiental da empresa Correios, com o intuito de analisar á questão social dos projetos Papai Noel dos Correios e Outros Projetos de…

TEMA: EMPREENDEDORISMO E SUSTENTABILIDADE ATÉ QUE PONTO A EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS ADOTA UMA GESTÃO EMPREENDEDORA E SUSTENTÁVEL. 1 – INTRODUÇÃO 1.1 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA: Até que ponto a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos alia suas prioridades de negócios com questões do meio ambiente. 1.2 – HIPÓTESE: Se os Correios estão mesmo desenvolvendo a prática de Sustentabilidade em seus negócios, ou se é uma jogada de Marketing vinculando…

Histórico Os Correios tiveram sua origem no Brasil a 25 de janeiro de 1663. Em 1931 o decreto 20.859, de 26 de dezembro de 1931 funde a Diretoria Geral dos Correios com a Repartição Geral dos Telégrafos e cria o Departamento dos Correios e Telégrafos. A ECT foi criada a 20 de março de 1969, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações mediante a transformação da Autarquia Federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT). A mudança não representou…

UNIVERSIDADE PAULISTA FERNANDO M. DE SOUZA FREITAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII: Curso Superior de Tecnologia em Logistica RIO DE JANEIRO 2013 FERNANDO M. DE SAUZA FREITAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII: Curso Superior de Tecnologia em Logistica Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII do curso de Tecnologia em Logística apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Fabio Ricardo Brandão …