Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais. RIBEIRÃO PRETO 2009 ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais.

Gestão do Relacionamento com o Cliente Resenha Livro: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Autores Marcelo Zambon e Fabio Gomes da Silva Capitulo 1 Clientes: Definição Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. O termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papeis no processo de comprar como o especificador e o influenciador, o comprador, o pagante e o usuário ou aquele que consomem o produto. Tipos de Clientes: Externos:…

INTRODUÇÃO Na velha economia, quando a concorrência era menor e a maior ferramenta de relacionamento que havia era a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o…

Gestão de pessoas A Contax é uma das maiores empregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos humanos são a base de seu negócio e que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente relacionado à excelência de seus profissionais, a companhia mantém uma equipe altamente qualificada, treinada e capacitada para realizar o melhor atendimento. Um dos maiores diferenciais competitivos da Contax é a excelência no contato com os clientes. Para que esta…

ANGOLA INTRUÇÃO A GESTÃO IMPACTO DA INFORMÁTICA NA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS NO QUADRO DA GESTÃO DAS EMPRESAS. ELEMENTOS DO GRUPO: 1. IDO IRMAIAS PINTO 2. JUVENI BAPTISTA VAPINA 3. MANUEL D. GOMa 4. TURNO: NOITE CURSO: INFORMÁTICA DE GESTÃO ANO : 3º 1. INTRODUÇÃO A competitividade atual tem forçado as organizações a buscarem e implantarem novos modelos de gestão que as auxiliem na conquista de novos mercados consumidores e,…

Introdução Motivados pela competição, pela tecnologia e pelo novo perfil do consumidor, as empresas procuram conhecer e implementar novos métodos para o relacionamento com os seus clientes, de forma a responder aos desafios. CRM não é só uma tecnologia, envolve marketing, vendas, serviços e suporte. Trata-se de um movimento corporativo. As integrações das novas tecnologias usam de recursos e a organização são aspectos fundamentais para alcançar as metas traçadas numa organização. A alta

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Logística Atividade Avaliativa - ATPS Gestão em Marketing Prof. EAD: Me Ademir Cavalheiro Leite Prof. Tutor Presencial: Sylmara Biasi Adely Pacheco Rodrigues - RA 6788353187 Adriana Cristina Postal Garcia - RA 6947452138 Alessandra Torres Galvão - RA 6788373034 CAMPINAS / SP 2014 ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS Prof. EAD: Me Ademir Cavalheiro Leite Professor Tutor

benefício fornecido pela empresa utilizando estratégias de marketing relacional. Os relacionamentos a longo prazo com os clientes, parceiros e públicos levam as empresas a incorporar o marketing relacional na sua filosofia, de forma que os resultados sejam cada vez melhores e de forma que os seus propósitos sejam facilmente alcançados. O objetivo do marketing relacional é aliciar, elevar e redobrar os relacionamentos com os seus stakeholders, permitindo a estruturação ou ampliação do…

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 COLABORADORES André Camila Cruvinel Hugo Rodrigues Rayani Rodrigues APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL. DISCIPLINA PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL PROITER IV PARCIAL. 4º SEMESTRE Rogério Marques da Silva RA: 6578317418 Robson Joaquim Gomes RA: 6581336851 Erika Alves da Silva Lira RA: 6573286781 Lidiana Gomes Castanho dos Santos RA: 1299255419