Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor De Preço

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

MARKETING; ●●OBJETIVOS DE MARKETING; ●●ESTRATÉGIAS DE MARKETING; ●●TIPOS DE MARKETING; ●●FORTALECIMENTO DA MARCA; ●●CAPTAÇÃO; ●●COMPOSTO MIX DE MARKETING; ●●DE OLHO NAS OPORTUNIDADES. Planejamento de Marketing 95 UNIDADE 09 Práticas em Gestão III Entendendo Marketing Marketing é uma palavra que deriva de market (da língua inglesa), que significa mercado. Expressa a ação voltada para o mercado. Este conceito surgiu na década de 1950, no pós-guerra com a…

1 O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O MERCADO DE SEGUROS (serviço e satisfação) Rogerio Luiz Spezia1 Norberto Tamborlim2 Resumo Este trabalho apresenta informações referentes à influência das ações de Marketing de Relacionamento aplicadas pelas seguradoras com os corretores de seguros no processo de compra de seus produtos. O trabalho inicia com alguns fatores teóricos escritos por mestres e doutores das áreas de Marketing, Administração e Seguros. Tais fatores começam a…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA MARCA AO LONGO DA CADEIA DE VALOR: UM ESTUDO DE CASO NO MERCADO DE VAREJO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Maria Cristina de Araújo Proença Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo São Paulo 2007 Profa. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade de Economia…

Bibliografia       Bibliografia Básica: GRONRÖOS, C. Marketing: gerenciamento de serviços. Rio de Janeiro: Campus, 2004 HOFFMAN, K. D. Princípios de marketing de serviços. São Paulo: Thompson. 2003 LOVELOCK, C. et al. Serviços, marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001 Bibliografia Complementar: BLOOM, P.; KOTLER, P.; HAYES, T. Marketing de serviços profissionais. São Paulo: Manole, 2001 Avaliação  A avaliação verificar-se-á durante todo o processo de aprendizagem com…

DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS NA QOD 15 2.2 LIDERANÇA 15 2.3 ESTRATÉGIA DA GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS 17 3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 18 3.1 GESTÃO DE PESSOAS 18 3.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 19 3.3 LIDERANÇA EFICAZ 21 4 ENDOMARKETING 22 4.1 PLANEJAMENTO DE ENDOMARKETING PARA QOD 22 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 25 INTRODUÇÃO O trabalho tem com objetivo identificar, analisar e propor melhorias para gestão, utilizando os conhecimentos na parte de Marketing, Recursos…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e metodologias autênticas, testadas e comprovadas. As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia, modelo de gestão e vasta rede de colaboração e agregação de valor, presta serviços atualmente a um impressionante portfólio de companhias líderes entre as 1000 maiores do país. A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de…

HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO…

18 2.3.2 Atitude Gerencial 19 2.4 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 20 2.4.1 Recrutamento e Seleção de Pessoal 20 2.4.2 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal 20 2.4.3 Administração de Cargos e Salários 21 2.4.4 Rotação de Pessoal 21 2.5 MARKETING 21 2.5.1 Mercado/Concorrente 22 2.5.2 Planejamento de vendas 22 2.5.3 Promoção e Propaganda 22 2.5.4 Controle de Vendas 23 2.6 GESTÃO OPERACIONAL 23 2.6.1 Política de Compras 23 2.6.2 Fornecedores 24 2.7 GESTÃO FINANCEIRA 24 2.8 OS…