Gestão Do Conhecimento Empresarial Fidelização Clientes

SUMÁRIO 1. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 02 1.1. Produtos e serviços oferecidos 02 1.2. Historia da empresa 02 2. ANÁLISE SWOT – FOFA 05 3. ÁRVORE DE PROBLEMAS 04 4. PLANO DE AÇÃO 07 5. PLANO ESTRATÉGICO 09 ANEXOS 14 Anexo A – Fachada da Empresa 15 Anexo B – Ambiente Interno 16 1. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Empresa: Endereço: Empresária: 1.1. Produtos oferecidos: Roupas masculinas femininas infantis, além de produtos cosméticos.

Ferramenta de Comunicação para Fidelização de Clientes Mariana Carmo Soares – mariannacarmo@hotmail.com MBA Estratégias Publicitárias e Comunicação Empresarial Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, GO, 14 de março de 2014 Resumo A presente pesquisa busca elucidar questões acerca dos eventos corporativos como ferramenta de comunicação para fidelização de clientes. Para tanto são abordados os aspectos conceituais das grandes áreas de conhecimento marketing e…

FACULDADE INTEGRADO DE CAMPO MOURÃO CURSO DE BACHARELADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA ITALO FERNANDO DA SILVA OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS ACADEMIAS DE CAMPO MOURÃO - PR. CAMPO MOURÃO - PR 2015/02 ITALO FERNANDO DA SILVA OLIVEIRA . Fidelização de clientes nas academias de Campo Mourão - PR. Trabalho integrador, apresentado como requisito de nota parcial para obtenção de Graduação no Curso de Bacharelado Educação Física da Faculdade Integrado de Campo Mourão na…

significativo e rápido. As estratégias de fidelização baseadas no planejamento e na criatividade, criando bens para o público que, além de manterem-se clientes estáveis, proporcionam um valor agregado às marcas da empresa, tornando-a forte e bem estabelecida. Resumindo, um cliente satisfeito é fiel e traz outros. (Santos D, 1998) O Marketing de Relacionamento com o cliente constitui um conceito empresarial com base na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro, por parte de…

setor de serviços. Assim, apresenta as teorias administrativas e as correlaciona às praticas utilizadas na empresa estudada. Dessa forma é possível observar a importância da boa gestão e aplicação correta dos métodos administrativos no alcance de metas. Palavras-chaves: Serviços, Matemática Financeira, Marketing, Gestão Ambiental. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 06 CAPÍTULO I - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 07 1.1 Porte e Tipo de Negócio da Empresa 08 1.2…

Inteligência empresarial (em inglês Business Intelligence), refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. Processo empresarial A Inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart),…

parcial para a conclusão do Curso de Pós Graduação - MBA Executivo em Consultoria Empresarial, sob orientação e coordenação do Prof. Cesar Augusto Leitão. Brasília-DF AGOSTO DE 2012 DEDICATÓRIA Aos mestres que me conduziram com conhecimento, lapidando meus conhecimentos e aos nossos colegas que interagiram nesse ano em que estivemos juntos, para conclusão do curso de “MBA Executivo em Consultoria Empresarial”, dedico este trabalho. Construímos amizades e…

4 2 O FOCO É O CLIENTE 5 2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 5 2.1.1 Fidelização de clientes 5 2.1.2 Teoria da Curva ABC ou 80/20 9 2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 11 2.2.1 Objetivos do diagnóstico organizacional 13 2.2.2 Condições para realizar o diagnóstico organizacional 14 2.2.3 Roteiro para realização de um diagnóstico organizacional 14 2.2.4 Avaliando as informações 14 2.3 GESTÃO DE CUSTOS 16 2.3.1 Franquia empresarial 16 2.3.2 Métodos de custeio 16 2.3.3 Na franquia, o cliente deve…

vive o cotidiano da administração na empresa, detectar problemas cuja solução necessite de pesquisa de natureza acadêmica, transformando-se, assim, num campo fértil para o futuro administrador desenvolver sua capacidade de pesquisar e aplicar conhecimentos já aprendidos na busca de respostas para os problemas encontrados. A pesquisa desenvolvida, neste contexto, resultará na Monografia de Estágio - TCC. Dessa monografia desenvolvida pelo aluno nasce a produção que resulta em nossa I Mostra de

que atua na área de administração de planos de saúde empresariais e prestação de serviços médicohospitalares, onde foram abordados aspectos relativos ao Customer Relationship Management (CRM). O objetivo geral da pesquisa é identificar os impactos que a implantação de um programa de CRM pode trazer para uma organização que atua na área de saúde, tendo como objetivos específicos identificar o programa de gestão de relacionamento com o cliente adotado pela organização em análise;…