Gestão Do Conhecimento Empresarial Fidelização Clientes

GESTÃO DO CONHECIMENTO E CRM Ana Lúcia dos Santos de Oliveira Mônica Regiane Pepe Queren Galício Brandão Tatiana Vieira Barradas Professora: Sandra Raschini Alves São Paulo Novembro 2006 INTRODUÇÃO Com as transformações que estão ocorrendo no mercado em decorrência da globalização, as organizações buscam aumento de produtividade, qualidade nos produtos e serviços e fidelização de seus clientes. Mas para que isso ocorra às empresas precisam investir em “gestão do conhecimento” e

GESTÃO DO CONHECIMENTO: a aprendizagem buscando expansão e fidelização de clientes FLÁVIA HELENA DE ALMEIDA PATRÍCIA CRISTINA DE LIMA Resumo: Este artigo se trata da aplicação de conhecimento aos colaboradores de expansão e fidelização de clientes, tornando fundamental a relação do vendedor com a organização e buscando conhecimento para os funcionários, investindo no treinamento para que o vendedor se integre com o

Marketing de Relacionamento: ferramenta de fidelização de clientes Gustavo Junqueira Carneiro Ferreira Costa Maria José Urioste Rosso Resumo Este estudo trás considerações e reflexões sobre o Marketing de Relacionamento, como uma ferramenta eficaz na fidelização de clientes. No mercado cada vez mais competitivo, as empresas, necessitam utilizar estratégias de Marketing que propiciem vantagens em ambientes de negócios cada vez mais crescentes e complexos. Atualmente, há o…

1.INTRODUÇÃO No final do século XX pode-se perceber que muitas mudanças foram consideráveis para melhorar o comportamento do cliente, ocasionado mediante aos avanços tecnológicos cuja proposição será através das informações da população de todas as idades, oferecendo facilidades, vantagens, comodidades atraindo assim milhares de clientes. A Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve

benefícios concedidos pela empresa aos clientes. Ao decorrer dos anos, com o crescimento da concorrência que trouxe para o mercado produtos diferenciados, houve um aumento do nível de exigência dos consumidores, sendo assim, as empresas perceberam a necessidade de mudar o foco do produto para o cliente, uma vez que estes possuem diferentes desejos e necessidades. O conhecimento a respeito do cliente é utilizado para construir sua fidelidade, ou seja, caso o cliente queira mudar para o…

Disciplina: Estágio Supervisionado I Curso: ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO AO COSUMIDOR NO COMÉRCIO DE VEÍCULOS DA EMPRESA IVEL VEÍCULOS LTDA. Acadêmico: MARIANA TAVARES DA SILVA ALVES DE OLIVEIRA Porto Velho 2012 MARIANA TAVARES DA SILVA ALVES DE OLIVEIRA ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO AO COSUMIDOR NO COMÉRCIO DE VEÍCULOS DA EMPRESA IVEL VEÍUCLOS LTDA.

FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE CONTAGEM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Contagem 1º semestre de 2012 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Trabalho Interdisciplinar de conclusão de Módulo apresentado como exigência parcial para conclusão do 5º período do Curso de Administração da UNIPAC Contagem. Contagem 1º semestre de 2012 LISTA DE FIGURAS 1…

RESUMO DOS INSIGHTS Insight 9 Gestão Orientada para servir Insight 10 E o que não muda quando tudo muda Insight 9 Gestão orientada para servir Insight 9 Gestão Orientada para servir O mundo corporativo é um ambiente repleto de meias verdades, melhor dizendo, um mundo de frases politicamente corretas, que na teoria funcionam muito bem, mais na prática... As empresas buscam o atendimento com excelência e qualidade no relacionamento com seus clientes. Na prática…

as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. Entendemos que o trabalho consiste em mostrar a importância de atender bem seus clientes e assim melhorar a cada dia, e trazer tecnologias novas a sua empresa para que ela tenha um diferencial no mercado onde ela cresça para a melhoria continua e assim satisfazer seus clientes.

MARKETING AMBIENTAL: UMA FERRAMENTA EMPRESARIAL ESTRATÉGICA Felipe Rogério Pereira (UniSALESIANO – Araçatuba/SP) HerculesFarnesi Cunha ( Docente das Faculdades Integradas de Três Lagoas- AEMS e UniSALESIANO - Araçatuba/SP) Jacqueline Ramalho Santos (UniSALESIANO – Araçatuba/SP) Marcelo Augusto ZanatoBegnhossi (UniSALESIANO – Araçatuba/SP) Silvio Souza da Silveira Júnior (UniSALESIANO – Araçatuba/SP) RESUMO O presente trabalho apresenta a temática…