Gestão De Rh Contax Rio De Janeiro

COMO OCORRE A DIFUSÃO DO APRENDIZADO NAS ORGANIZAÇÕES Estudo de caso: Visagio Rio de Janeiro, Julho de 2013. 1. Introdução Estudiosos da Psicologia Comportamental, da Cibernética e da própria Teoria das Organizações salientam que transformar os estudos voltados para o aprendizado em princípios aplicáveis a empresas é uma tarefa muito complexa. Desde a década de 60 existe uma preocupação de “como as organizações são também capazes de aprender”

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS FACSUM / FJF Treinamento e Desenvolvimento “O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender, e reaprender de novo.” Alvin Toffler Professoras: Ana Paula Fumian Isabela Matos Alves 2015 /2° semestre. CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA:TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Carga Horária Semanal: 3 horas/aula Carga Horária…

2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Sidney Lucchesi Junior Eduardo Campos Passos Sidney Araujo Damaceno RA: RA: RA: B52429-4 B56499-7 B5223B-0 Curso: Gestão de Segurança Privada Semestre: 1º São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof.(a) Data:…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS Adilson Bruna Deisy Luane Jorge PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A São José dos Campos 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira - RA

para as grandes empresas de telefonia que usufruem desses serviços será utilizar métodos e técnicas de gestão de pessoas eficiente para eliminar esses problemas gerando competitividade. 1.2 Justificativa O tema foi escolhido por ser de extrema relevância, visto que a grande maioria das empresas de telefonia que possuem seus serviços de call Center terceirizados passam por problemas de gestão de pessoas sendo o principal deles o alto índice de turnover dos funcionários. Os…

PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira -…

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ACTIVA TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA LTDA JUNDIAÍ CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ACTIVA TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA LTDA

oportunidades e inovações que sustentem e maximizem o crescimento da sua empresa), especialmente nas indústrias de serviços financeiros e serviços públicos. Em 2001, o Grupo Votorantim tornou-se acionista e passou a aplicar modernas ferramentas e práticas de gestão e estritos princípios de Governança Corporativa. Em 2006, a Pátria Investimentos tornou-se acionista da Telefutura, contribuindo para fortalecer os princípios de Governança Corporativa e as iniciativas de fusões e aquisições e…

disparados por meio e-mail. Um bom exemplo de contact center seria de um banco, que oferece as seus clientes que estiverem navegando por seu site um serviço para esclarecimento de dúvidas on-line. O CRM - Customer Relationship Management , ou seja, Gestão do Relacionamento com Clientes, é um conceito que prevê a integração de todas as áreas de uma empresa, em particular o call center e as bases de dados corporativos, para administrar os contatos com a carteira de clientes de modo a…

externa externa dos estados do Acre e Rondônia no ano de 2008, passando a ser a única empresa a atuar nesse segmento no centro oeste e na parte do norte (AC/ RO/ TO). Neste mesmo biênio (2008/2009) a empresa inicia suas atividades no estado do Rio de Janeiro, com aproximadamente 1,6 milhões de acessos de voz daquele estado. Esta ampliação aumentou ainda mais a responsabilidade da equipe da Telemont de quase 13 mil colaboradores. Aproximadamente 7,3 milhões de 5 acessos de…