Gestão De Qualidade De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Curso Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar Desafio de Comunicação e Atendimento ao Cliente Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA 406083 Leudo Aquiles Ferreira de Sousa RA 423572 Marcio Henrique P. Estrela RA 424666 Roberto Alves de Andrade RA 421547 São Luís – MA 2014Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA – 406083 Leudo

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” EM GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: METOLOGIA DE PESQUISA II PAULO CÉSAR DE LIMA HAMILTON FÉLIX DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, Exemplo de Sucesso para a Gestão Pública. Recife 2012 PAULO CÉSAR DE LIMA HAMILTON FÉLIX DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, Exemplo de Sucesso para a Gestão Pública.…

UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Fernando Ferreira Alves Pedro Henrique da Costa Santos QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS IDEAL AUTO CENTER Lins/SP LINS – SP 2010 FERNANDO FERREIRA ALVES PEDRO HENRIQUE DA COSTA SANTOS QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração sob a …

INSTITUTO DE TREINAMENTO, GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Autor: Arildo José Uller Mestre em Gestão de Políticas Públicas e Graduado em História. Consultor e Assessor em Organização e Gestão das Receitas Municipais, implantação de sistemas de gerenciamento da cobrança de créditos municipais e Especialista na Recuperação de Dívida Ativa. Co-autor do Livro: Gestão na Cobrança de Tributos, Boiteux, 2007. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE…

estético, tem um corpo técnico qualificado e certificações importantes. sua competitividade é resultado do relacionamento duradouro com seus clientes e fornecedores.Dessa forma, a PLÁSTICA CARIOCA mantém-se em sintonia com a realidade e as necessidades de cada um de seus clientes, podendo assim responder com soluções adequadas, agilidade e qualidade de atendimento. SUMÁRIO Introdução 6 1. Descrição da organização escolhida: 1.1 Denominação e forma de…

ArcelorMittal Inox Brasil MANUAL DA QUALIDADE MQA25-0001 v. 17 - Manual da Qualidade – Sistema de Gestão da AMIB Data: 16/10/2009 Página: 1/32 ArcelorMittal Inox Brasil SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3 0.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ....................................................................................................... 3 0.2 HISTÓRICO .

Sistemas de Gestão, LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a…

...8 4.2. PRAÇA......................................................................................................8 4.3. ESTRATEGIA DE PROMOÇÃO E VENDAS.............................................8 4.4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE....................................................9 5. FINANÇAS........................................................................................................9 5.1. LEVANTAMENTOS DOS ATIVOS PERMANENTES (APLICAÇÕES)......9 5

TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL PROJETO DE GESTÃO COMERCIAL: DIAGNÓSTICO DA EMPRESA ... Londrina 2014 joao vitor pissolotto alves joão vicente dos santos junior PROJETO DE GESTÃO COMERCIAL: DIAGNÓSTICO DA EMPRESA ... Trabalho apresentado à UNOPAR como requisito parcial da Disciplina de Projeto de Gestão Comercial I do Curso Superior de Tecnólogo em Gestão…

Superintendência da Diretoria 12 3.6.3 Gerenciamento: 12 3.6.4 Coordenação: 13 3.6.5 Unidades de Assistência administrativa: 13 3.6.6 Suporte e apoio técnico ao cliente: 13 3.7 CLIENTES 14 3.8 PRODUTOS E SERVIÇOS 15 3.8.1 Softwares 16 3.8.2 Suporte Técnico 16 3.8.3 Consultoria e Assessoria 16 3.8.4 Treinamentos de Clientes 17 3.9 CERTIFICAÇÕES 18 3.10 CARACTERIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS, INSTALAÇÕES E TECNOLOGIAS DE PRODUÇÃO UTILIZADOS 18 3.10.1 Tecnologias utilizadas 19 3.11…