Gestão De Pessoas Como Diferencial Competitivo A Importâ

GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI NAS ORGANIZAÇÕES Junio Henrique Borges Rosangela Silqueira Hickson Rios RESUMO A tecnologia da informação (TI) vem exercendo um papel fundamental em qualquer área de atividade organizacional neste inicio de século. Este movimento está provocando no mundo inteiro, importantes transformações no ambiente organizacional das empresas, afetando diretamente a formulação das suas estratégias e negócios. Neste cenário, entende-se por tecnologias de informação o complexo

Revista de Ciências Gerenciais Vol. XIII, Nº. 17, Ano 2009 Marcio Luis Carreira Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS NA GESTÃO DE PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM RESUMO mlcarreir@hotmail.com Alex Fernando Mariano Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara alxmariano@gmail.com Ana Carolina Sartori Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara anacarolinasartori@yahoo.com.br Rodrigo Setra de Oliveira Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara …

setor de atendimento ao cliente, focando as seguintes competências comportamentais: flexibilidade, gestão de conflitos e disciplina. Como treinar? R: *Servir um Welcome Coffee; *Dinâmica de grupo para enfatizar o trabalho em equipe; *Debate sobre o impacto que causou a dinâmica; *Palestra com enfoque no absenteísmo; *Duração: 3 horas. Em que treinar? R: Treinar as competências da gestão de conflito, inflexibilidade e indisciplina. Por quem treinar? R: Será ministrado por…

......................................................34 6. Referências Bibliográficas.......................................................36 4 1. INTRODUÇÃO O quesito qualidade, ao longo dos anos deixou de representar apenas um diferencial competitivo, ou seja, passou a ser requisito intrínseco a todas as atividades geradoras de capital e renda. Sua atuação deve ir muito além das paredes das empresas, as relações desta, com seus micro e macroambientes, devem lhe munir de…

gerenciais têm por base a comunicação tudo flui. Há um prazer enorme em fazer parte de uma organização harmônica e vencedora, onde todos os atores são valorizados e reconhecidos. Onde as pessoas estão compromissadas e têm uma causa, que é o sucesso e a realização. Mas, em função do contexto social competitivo e da natureza humana, naturalmente contraditória e surpreendente, a realidade tem mostrado dificuldades para que o objetivo integrador da informação e da comunicação tenham…

acordo com a matriz importância x desempenho. Após a aplicação dos questionários pode-se perceber a satisfação dos clientes. Palavras chaves: Estratégia da produção; Áreas de decisões; Critérios competitivos; Farmácia; Matiz importância versus desempenho. 1. Introdução O mercado cada vez mais competitivo exigem que as empresas estejam sempre em um constante processo de mudanças, adaptação e inovação frente as imposições e necessidades dos consumidores, fazendo com que busquem cada vez…

Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Mauricio Castro Reis Ricardo Honorato Guss Rogério Rodrigues Batista Vitor Santamaro Certificações ISO Vila Velha - ES 2010 1. ISO ISO é a sigla de uma palavra derivada do grego (ISOS) que quer dizer IGUAL. Conhecido internacionalmente como International Organization for Standardization. Aqui no Brasil é conhecida como Organização Internacional de Padronização. 1.1 Propósito da existência…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE GESTÃO TECNOLÓGICA PIM – IV Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores Tecnológicos [pic] Dezembro 2010 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA INSTÍTUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLOGICA CACAU SHOW PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV Alice da Ressureição Domingos R.A.:A00DIC-5 Ana Beatriz O. S. de Araujo R.A.:277725-8…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNI-ANHANGUERA Administração de Empresas Gestão Comercial Gestão de Call Center e Contact Center Gestão de Vendas PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO BIB´S SANDUÍCHERIA Ciro Machado Barbosa Goiânia 2011 PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO BIB´S SANDUÍCHERIA Trabalho apresentado à disciplina…

talentos humanos na empresa, de forma a se tornar mais competitiva. Posso perceber que a gestão harmônica de pessoas, tornou-se um diferencial competitivo para que a empresa possa responder às necessidades atuais e futuras de se manter competitiva num mercado cada vez mais exigente, global e mutante. Para que isso aconteça é necessário criar e manter um clima organizacional, saudável, cuidando das pessoas e do ambiente de trabalho. Os valores éticos interferem nos conflitos e no…