Gestão De Mudanças Ti

CAMARGO GESTÃO DO MEDO DA MUDANÇA NA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Orientador: Janete Tranquila Gracioli Área: 70706000 - Psicologia Cognitiva 70709009 - Psicologia do Trabalho e Organizacional 70709041 - Fatores Humanos no Trabalho 60202041 - Administração de Pessoal UBERABA 2013 MARCELO COSTA CAMARGO GESTÃO DO MEDO DA MUDANÇA NA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO …

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM VIII GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY ZZZZZ RA 999999 POLO TABOÃO DA SERRA 2012 RESUMO Este trabalho pretendeu demonstrar os recursos para gestão de um departamento de TI, de formar lógica e física, para a manutenção da infraestrutura, compreendendo o ciclo financeiro de vida dos projetos e reconhecendo a importância da…

INSTITUTO DE SERGIPE DE ENSINO SUPERIOR - ISES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Autores: Rodrigo Bustamante Borges Tatiane de Oliveira Santos Orientador: Prof. Mário André de Freitas Farias CAMPUS FASER DEZEMBRO DE 2008 RODRIGO BUSTAMANTE BORGES TATIANE DE OLIVEIRA SANTOS A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Trabalho de Curso…

Bacharel em Ciência da Computação Orientadora: Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite Banca Examinadora Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota Alves Prof. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi Resumo A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivo dos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da…

livraria de boas práticas a serem seguidas pelos departamentos de Tecnologia da Informação (TI), a ITIL vem sendo utilizada por gestores da área em mais de 10.000 empresas em todo o mundo. Com o objetivo de atingir melhores resultados administrativos esses gestores utilizam como base o consenso proposto pela ITIL, de forma a dimensionar os processos inerentes aos departamentos de TI com foco em excelência. 5 1 ITIL A ITIL (IT Infrastructure…

apresentado ao Prof. Ms. Márcio Barros de Souza da disciplina Gestão Financeira em TI Turma H, do curso de pós-graduação em Governança de TI. Aluno | | | Ricardo de Paula Ferreira Santana | 71112995 | Conforme as aulas de finanças foram ficando intensas, podemos entender e identificar vários fatores que podem interferir no bom relacionamento e andamento dos planos de TI e principalmente no alinhamento da TI com o negócio e é ai que paramos para pensar e…

ocorridos;  Horas de fabricação;  Tempo entre o processo de encomenda e fabricação;  Entregas atrasadas;  Rejeição de produtos;  Treinamento por empregado;  Motivação dos empregados. Esse conceito pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras, porque elas refletem muito mais o passado que o futuro. Se a empresa gerou lucro no ano passado, isso não garante que o ano seguinte será…

O que é ITIL? R: Information Tecnology Instrutury Library, modelo de referencia p/ gerenciamento de processos de TI, não proprietário. Por que utilizar o ITIL? R: Reduzir custos com tecnologia, melhoras no gerenciamento de TI Quais as principais características do ITIL? R: Adequado para todas as áreas de atividade, Baseado nas melhores práticas, Independente de tecnologia e fornecedor. Quais as 05 (cinco) Disciplinas Táticas e as 05 (cinco) Disciplinas Operacionais do ITIL,…

O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES Fernando José Barbin Laurindo Tamio Shimizu Marly Monteiro de Carvalho Roque Rabechini Jr Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr.2 Biênio 2° and. 05508-900 – São Paulo, SP – Brasil Tel. (011) 3818-5363 – Fax 3818-5399 E-mails: fjblau@usp.br, tmshimiz@usp.br marlymc@usp.br, roquejr@usp.br v.8, n.2, p.160-179, ago. 2001 Resumo Há uma grande expectativa acerca…

Governança em Tecnologia da Informação Volume único TI Apoio: Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia…