Gestão De Marketing De Relacionamento

Gestão do conhecimento empresarial Autora: Luciane Neves Beppler Alguns Pontos a Considerar Resumo Mesmo não sendo uma novidade, a gestão do conhecimento tem merecido crescente atenção, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estratégia organizacional. Visto como competência essencial e vantagem sustentável da organização, o conhecimento empresarial e sua gestão têm alterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangível.

Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing Módulo I Disciplina: Gestão das Funções Organizacionais Código: GFU21 CH: 75 Ementa: Conceitos essenciais da gestão empresarial; a compreensão das diversas variáveis que compõem o processo administrativo; o desenvolvimento de capacidade crítica na análise das principais funções das organizações e a percepção da sua importância para o alcance da efetividade administrativa em um ambiente globalizado. Competências necessárias ao gestor e o papel

PERFIL DO PROFISSIONAL DE MARKETING Por Profa Dra Nanci Maziero Trevisan Doutora e mestre em Comunicação pela Universidade Metodista de São Paulo- UMESP. Especialista em Administração de Marketing pelo Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do SUL - IMES. Bacharel em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda também pela Universidade Metodista de São Paulo - UMESP. Autora de vários artigos na área de comunicação organizacional, Mais de 25 anos no mercado de…

SP 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Marketing de Relacionamento 4 2.2. Cliente 6 2.3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9 3.1.2. Força de trabalho 11 3.1.3. Produtos e Clientes 11 3.1.4. Principais concorrentes da organização 11 3.1.5. Principais insumos 11 3.2. Relacionamento Com o Cliente 12 4. ANÁLISE E SUGESTÕES 13 5.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO MARKETING OF RELATIONSHIP FOR THE INFORMATION UNITS MANAGEMENT Angela M. Oliveira1 Edmeire C. Pereira2 Resumo O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestão de Unidades de Informação. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelização de clientes, através de um relacionamento duradouro. Enfatiza…

Giuliano, para obtenção parcial de nota no curso de Marketing, do Grupo Educacional Estácio de Curitiba. Curitiba/PR 2011 Sistemas de Informação que atendem a área de Marketing/Comercial. Totus/Totvs CRM: Traz as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente, fornecendo um conjunto de funcionalidades e visões que apóiam as áreas de negócios. Teradata CRM: Otimização do relacionamento com clientes, estabelece um ambiente em…

Administração de Vendas. Ed. Atlas. TEIXEIRA, Elson et. al. Gestão de Vendas. Ed. FGV. COBRA, Marcos & TEJON, José Luiz. Gestão de Vendas: os 21 segredos do sucesso. Ed. Saraiva. FUTRELL, Charles. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. Ed. Saraiva. THULL, Jeffrey. Gestão de vendas complexas. Ed. Elsevier. MEINBERG, José Luiz et. al. Gestão estratégica de vendas. Ed. FGV. RACKHAM, Neil & VINCENTIS, John de. Reinventando a gestão de vendas. Ed. Elsevier. 2.- METAS CAIRO,…

acadêmico, objetivando oferecer aos interessados no tema da Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial um alicerce para aprimorar o gerenciamento das organizações como um todo, e especificamente como contribuição a melhoria contínua, buscando o aperfeiçoamento da Empresa SERPRO. O trabalho reúne os principais pontos da teoria da Gestão do Conhecimento e se propõe a desenvolver uma análise de maneira global dos modelos de relacionamento entre os atores do mercado empresarial.…

Etapa 1 Passo 1 e 2 Marketing de Relacionamento Antes da Década de 50 até os dias de hoje; A partir dos anos 50 nasceu o Marketing propriamente dito. Após a segunda guerra mundial foi aceito oficialmente na Europa. No Brasil o marketing chegou no final da década de 60. Porém há milhares de anos o mundo praticou o marketing e manteve o relacionamento com seus clientes, onde seus vendedores conheciam as necessidades de seus clientes. Na era da nova economia mundial, pós guerra,…

ANHANGUERA UNIDERP – Polo de apoio presencial: Natal/RN. CURSO TECNOLOGICO DE MARKETING DISCIPLINA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZGEM II TUTOR A DISTANCIA: M.Sc. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO Grupo: Fernanda Fernandes Santos Matiolli R.A.: 393723 Francisco Alexandre da Silva R.A.: 400618 Luzineide Ester Pinheiro da Silva R.A. 380918 TEMA : PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA…