Gestão De Fornecedores De Ti

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS CENTRO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS MESTRANDO EM ADMINISTRAÇÃO MODELO DE AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DE CLIENTES DE OUTSOURCING DE TI WESLEY LACERDA Disciplina de Mudanças Organizacionais Pro. Dra. Yeda Souza Prof. Dr. Marcelo São Leopoldo, agosto de 2012. 1. INTRODUÇÃO A participação do cliente no sucesso de uma relação comercial profissional é alvo de muitas discussões tanto em nível empresarial como acadêmico. De modo geral, no setor…

Resumo para Avaliação TI e Sistemas de Informação Objetivo: Apresentar os principais aspectos citados na aula relacionando TI / Sistemas de Informação Obs.: Os slides de exercícios foram extraídos desse material Data da Avaliação 01 de outubro – Turma A e B (sala de aula) 02 de outubro – Turma C (sala de aula) O que é TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO (TI) ? É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. (Rezende, 2000) A Tecnologia…

Marketing Direto; Sistema de Inteligência em Marketing; Promoção de Vendas; Estratégia de Posicionamento. Administração Geral Estratégia Empresarial • • • • • Planejamento estratégico para a empresa Estratégia empresarial Avaliação de desempenho de gestão Comparativos entre planejamentos estratégicos Desdobramento das estratégias empresariais Mapeamento de processos Plano para implementação da melhoria contínua Integração da cadeia de valor Análise da implantação do 5’S na empresa…

GESTÃO DE RISCOS EM PROJETOS DE OUTSOURCING. RESUMO Um projeto de outsourcing requer atenção redobrada, desde o momento de sua idealização até a sua conclusão. O que se espera de um projeto é que ambas as partes tenham êxito (cliente/empresa) durante o processo. A preocupação de um projeto é fundamentalmente a identificação dos riscos, mensurá-los para que os mesmos possam ser analisados antes do início do projeto. Riscos esses que existem tanto na visão do cliente quanto na visão do…

Entrega: A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A SERVIÇO DA GESTÃO LOGÍSTICA INTRODUÇÃO Nos dias atuais verificamos uma grande evolução nos sistemas computacionais, estas mudanças foram assimiladas e adaptadas ao meio empresarial com o advento da Tecnologia da Informação (TI). Objetiva-se com a formulação do presente trabalho, esclarecer sobre a importância da adoção da TI dentro do processo de gestão logística das instituições. DESENVOLVIMENTO A TI está redefinindo os fundamentos…

instituição pública. 2. Crise pode provocar más práticas na adoção e gestão do Outsourcing Em momentos de instabilidade financeira, é comum que as empresas fiquem mais conservadoras em relação aos investimentos, faltam linhas de crédito no mercado e, nas piores situações, vemos cortes de produção e também de empregos. No setor de TI a situação não é diferente e ela pode se agravar quando não há uma gestão qualificada para a terceirização de serviços ou outsourcing. Entre…

& Redes de Computadores Governança e Qualidade em Serviços de TI – Márcio Moreira 1) O que o ITIL fornece detalhes de “como fazer” e COBIT fornece detalhes de “o que fazer”? A. Segurança de TI e Gestão de Serviços de TI respectivamente. B. Gerenciamento de Projetos e Gestão de Serviços de TI respectivamente. C. Planejamento Estratégico e Governança de TI respectivamente. D. Gestão de Serviços de TI e Governança de TI respectivamente. 2) Um dos princípios do COBIT é…

objetivo de responder as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo. Neste contexto,a logística ganha uma nova dimensão e deixa de ter um enfoque operacional para adquirir um caráter estratégico com a função de interagir nos relacionamentos com fornecedores e clientes,reduzindo incertezas e riscos que viabilizem a eficiência competitiva das empresas. A Informação com rapidez e precisão é crucial para o bom desempenho dos processos logísticos, sendo que a mesma deve ser a base…

Seleção de Sistema Integrado de Gestão (ERP) Alinhado à Estratégica de Negócio Autoria: Alberto de Medeiros Júnior Resumo A escolha de um Sistema Integrado de Gestão (ERP – Enterprise Resourse Planning) deve ser feita de forma criteriosa pelos altos custos envolvidos com a aquisição deste tipo de sistemas. Gestores de áreas como contabilidade, financeiro, tecnologia da informação necessitam de apoio e ferramentas que os auxiliem na seleção de um ERP. Por isso, este artigo apresenta…

análise dos dados coletados. Processos COBIT obtidos através da análise dos dados coletados PO1 Definir uma plano estratégico de TI DS2 Gerenciar serviços de terceiros PO2 Definir a arquitetura da informação DS3 Gerenciar a performance e a capacidade PO3 Determinar a direção tecnológica DS4 Garantir a continuidade do serviço PO4 Definir os processos de TI DS5 Gerenciar a segurança dos sistemas PO8 Gerir a qualidade DS7 Educar e treinar usuários PO10 Gerir…