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Seleção de Sistema Integrado de Gestão (ERP) Alinhado à Estratégica de Negócio
Autoria: Alberto de Medeiros Júnior
Resumo
A escolha de um Sistema Integrado de Gestão (ERP – Enterprise Resourse Planning) deve ser feita de forma criteriosa pelos altos custos envolvidos com a aquisição deste tipo de sistemas.
Gestores de áreas como contabilidade, financeiro, tecnologia da informação necessitam de apoio e ferramentas que os auxiliem na seleção de um ERP. Por isso, este artigo apresenta uma pesquisa que visou verificar a possibilidade de um Sistema de Apoio à Decisão ser utilizado para essa seleção inter-relacionando critérios de avaliação e que possibilitasse contemplar o alinhamento estratégico entre o Negócio e a Tecnologia de Informação. A partir de revisão bibliográfica foram identificados fatores relacionados com a seleção de pacotes de software, com especial ênfase aos Sistemas Integrados de Gestão. Paralelamente, buscaram-se opções na forma de ferramentas de apoio à decisão, com destaque ao Processo de Rede Analítica
(ANP - Analytic Network Process), que pudessem ser utilizadas tendo com parâmetros de entrada os diversos fatores considerados relevantes para uma boa seleção de ERP, classificados pela Técnica Delphi e em Estudos de Caso aplicados em uma empresa de grande porte, duas de médio porte e uma de pequeno porte. O resultado dos Estudos de Caso demonstra que o ANP mostrou-se eficiente em inter-relacionar critérios e avaliar o alinhamento estratégico entre o Negócio e a Tecnologia de Informação.
1. Introdução
Os Sistemas Integrados de Gestão, também conhecidos por ERP (Enterprise Resource Planning) formam um conjunto de aplicações que permite às empresas automatizar e integrar substancial parcela de seus processos, envolvendo finanças, controles, logística, suprimentos, manufatura, vendas e recursos humanos, possibilitando o compartilhamento de dados e a uniformização de processos de negócios, além de produzir e utilizar