Gestão Da Qualidade Total Crosby

Gestão da Qualidade Autora: Profa. Andréa Martins Cristóvão Colaboradores: Prof. Roberto Macias Profa. Elisângela Mônaco de Moraes Profa. Rachel Niza Brandão Professora conteudista: Andréa Martins Cristóvão Doutoranda em Engenharia de Produção, mestre em Engenharia da Produção e especialista em Tecnologia da Informação pela Universidade Paulista (UNIP). Bacharel em Comunicação, audiovisual e multimídia pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Docente em cursos…

Gestão da qualidade A gestão da qualidade total (TQM ) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento,…

1 - INTRODUÇÃO As 7 ferramentas da qualidade assim como os 14 pontos de Philip Crosby, são essenciais para solucionar os problemas e manter a qualidade de uma empresa. Cada ferramenta tem sua especificidade, e a escolha do método vai depender do problema envolvido. As 7 ferramentas da qualidade envolve a Folha de verificação, Gráfico de dispersão, Diagrama de controle, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Fluxograma e Diagrama de Pareto, estas surgiram na década de 50 com base nos conceitos

Pensadores da Qualidade A Gestão da Qualidade, assim como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Os conceitos aqui apresentados não são únicos, nem se esgotam aqui. São antes de tudo referências básicas e introdutórias. Conceitos básicos e definições: O que é Gestão?  Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. O que é um Sistema de…

1- A HISTÓRIA E A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 1.1 Quais foram as eras da Qualidade? Explique cada uma delas. 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase centrou…

Fundamentos da qualidade Jussara Vieira Jarlisom Jaderson Michelly Manaus 2013 Fases da qualidade Dando sequência ao estudo das fases da qualidade, aprendemos que existem quatro grandes fases que percorrem a qualidade desde o seu surgimento até o conceito que hoje conhecemos. Como já estudamos as duas primeiras fases, neste trabalho abordaremos a fase do controle estatístico da qualidade e conheceremos a biografia dos principais estudiosos da qualidade. Controle…

SENAI Varginha CFP Aloysio Ribeiro de Almeida - Fiemg Gestão da Qualidade * Gurus da Qualidade. Nome: Lucas Davanzo Magalhães. Turma: Téc. Mecânica. Professor: Geovani. INDICE 1- Gurus da Qualidade....................................................................................pag.3 1.1 Joseph M. Juran....................................................................................pag.3 1.2 David A. Garvin....................................................

Comunicação XXV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Salvador/BA – 1 a 5 Set 2002 Título: A Comunicação na perspectiva dos autores da Qualidade Total1 Profª Drª Cleusa Maria Andrade Scroferneker1 Resumo: O presente texto busca evidenciar a concepção de comunicação na perspectiva dos autores considerados ‘gurus’ da Qualidade Total, tomando como referência trechos selecionados de suas principais obras onde a comunicação é identificada como fundamental para a…

Gestão de Qualidade Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade, vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram definí-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000 atribui a qualidade o seguinte conceito: “Grau no qual um conjunto de características…

Gestão por Processos e Qualidade Profa. Dra. Márcia Ribeiro Gestão por Processos e Qualidade • Ementa: Tópicos Macros 1 - Gestão da Qualidade Processo – Decisão Estratégica Metodologia aplicada aos Processos Gestão da Qualidade na Administração 2 - Diagnóstico e Análise de Processos Otimização e Gestão de Processos Avaliação dos processos: custos e indicadores de desempenho. Estudos de Caso Gestão por Processos e Qualidade Ementa: Tópicos Macros 3 - Gestão da Qualidade Total…