GESTÃO NA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICOS HOSPITALARES

SUMÁRIO 1 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de compreender e apresentar resumidamente e com bastante clareza a gestão da qualidade dentro do contexto que envolve os serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação dos dados apresentados no texto: Gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares. Descrever o estudo de caso que se refere ao Sistema de Saúde brasileiro mostrado suas características de precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros cometidos em atendimentos, bem como, pela morosidade junto aos pacientes e deficiências no processo de capacitação de profissionais. A gestão de qualidade esta em constante transformação no intuito de modificar esse cenário, algumas instituições hospitalares resolveram investir na implementação de programas e de Sistemas de Gestão da Qualidade. O texto em estudo trata de uma pesquisa exploratória, analisando as práticas, a metodologia e os problemas com relação a Gestão da Qualidade (GQ) realizada em três instituições hospitalares na cidade de São Carlos em SP, traçando um comparativo das práticas existentes nessas instituições com o que preceitua as recomendadas da Organização acional da Acreditação (ONA). Através da análise explicitada a Gestão da Qualidade (GQ) nessas Unidades pode ser considerada ainda muito incipiente e carente de melhorias e estruturação. Mostra, ainda, que a acreditação consiste no procedimento de avaliação

Mello JB, Camargo MO. Qualidade na saúde. Práticas e conceitos. Normas ISO nas áreas médico-hospitalar e laboratorial. São Paulo: Best Seller; 1998. 6 1 INTRODUÇÃO A busca, a exigência pela qualidade e segurança nos serviços de saúde é um fenômeno mundial, em decorrência da crescente conscientização de que, na sociedade contemporânea, a qualidade é considerada um requisito essencial na sobrevivência econômica e, mais importante ainda, em certo ponto de vista, uma responsabilidade…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR INGRITY RAFAELA GOULART LIMA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITARES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------…

nos produtos / serviços prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando a manter a satisfação do cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado. Diretores de áreas Controlar as despesas gerais do departamento de produção (energia elétrica, custos de manutenção, insumos etc.), visando a contribuir para a redução de custos nesses itens.Analisar e avaliar os aspectos econômicos do processo produtivo, no tocante a mão-de-obra e…

PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR ANA CILENE FAGUNDES CRUZ ESTUDO DE CASO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO MÉDICO-HOSPITALARES MONTES CLAROS 2013 ANA CILENE FAGUNDES CRUZ ESTUDO DE CASO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO MÉDICO-HOSPITALARES Trabalho apresentado ao Curso TECNOLOGIA E Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do…

Desafiando os Gigantes da Vida I Samuel 17.8-10, 16, 23, 24,32,39-47 Há gigantes no caminho da vida que precisam ser desafiados, enfrentados e vencidos. Os gigantes revelam quem somos: covardes ou corajosos. Há gigantes reais e fictícios. Exemplo: Os dez espias de Israel: “Somos aos seus olhos como gafanhotos”. Há desafios pela frente. O país passa por uma crise aguda. A economia está em crise. A saúde está em crise. A família está em crise. Há gigantes em cada…

CONECTADO gestao hospitalar ADRIANA RODRIGUES DE ANDRADE ESTUDO DE CASO RIO BRANCO 2014 ADRIANA RODRIGUES DE ANDRADE QUALIDADE HOSPITALAR Trabalho apresentado ao Curso Gestao Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos de Marketing,Gestao De Qualidade E…

ANAIS GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITALARES: ESTUDO DE CASOS GABRIEL PEDRO ALÁSTICO ( gabriel_alastico@yahoo.com.br , galastico2001@hotmail.com ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS JOSÉ CARLOS DE TOLEDO ( toledo@dep.ufscar.br ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS MARCELA AVELINA COSTA ( marcelavelina@dep.ufscar.br , marcelavelina@hotmail.com ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS RESUMO O Sistema de Saúde brasileiro caracteriza-se pela precariedade em…

práticas e os problemas de Gestão da Qualidade, a partir de estudos de casos exploratórios realizados em três Unidades de Serviços Médico-Hospitalares do município de São Carlos-SP. Também se compara tais instituições com as orientações das Unidades de Serviços Médico-Hospitalares de pequeno e médio porte que devem adequar a sua gestão aos requisitos de Acreditação Plena da ONA (Organização Nacional de Acreditação), além de propor uma sistemática orientativa para implantação…

DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO GESTÃO HOSPITALAR AQUILES NETTO DE ARAÚJO SOUZA estudo de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Colinas do Tocantins – TO 2013 AQUILES NETTO DE ARAÚJO SOUZA estudo de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Trabalho apresentado ao Curso Bacharel em…