Gestão Da Qualidade Donabedian

Educação – MEC Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES Diretoria de Educação a Distância – DED Universidade Aberta do Brasil – UAB Programa Nacional de Formação em Administração Pública – PNAP Especialização em Gestão em Saúde GESTÃO DOS SISTEMAS E SERVIÇOS DE SAÚDE Rosana Chigres Kuschnir Adolfo Horácio Chorny Anilska Medeiros Lima e Lira 2012 2ª edição © 2012. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Todos os direitos reservados.…

AUDITORIA EM ENFERMAGEM: INSTRUMENTO PARA MELHORIA DA QUALIDADE DA ASSSISTÊNCIA HOSPITALAR. RESUMO A auditoria tem experimentado uma evidente evolução nos últimos anos, isto em função do crescimento substancial das informações em todas as áreas do conhecimento humano. Cabe a auditoria a avaliação das informações organizacionais, verificando a sua confiabilidade, credibilidade e segurança. Assim sendo, frente a uma época em que as fraudes e atendimentos inadequados aos pacientes nos

satisfação do paciente é muito importante e é definida como avaliações positivas do indivíduo acerca de dimensões distintas do serviço de saúde. Este é um complexo atributo e é estabelecido de acordo com as expectativas do usuário (DONABEDIAN, 1990). Sório (2001) afirma que a qualidade em saúde inclui a humanização do cuidado com o paciente. Trata-se de interagir melhor com o paciente para ver melhor o que lhe satisfaz. Inclui organização do trabalho, a equipe e o paciente – e não 21…

de espera para atendimento acima de uma hora; alta tensão na equipe assistencial; grande pressão para novos atendimentos. Indica, em última instância, baixo desempenho do sistema de saúde, como um todo e do hospital em particular, e induz à baixa qualidade assistencial 1. Revisão da literatura sobre os fatores que contribuíam para a superlotação 2, concluiu que o aumento do tempo de permanência no SEH é o principal marcador da superlotação; a falta de leitos para internação a principal…

Auditoria em Enfermagem Unidade II 5 auditoria em saúde e suas configurações: gestão da auditoria A gestão em auditoria exige uma atividade contínua e permanente, que se desenvolve de modo ordenado e racional, sistematizando um processo de tomada de decisões e definindo ações no sentido de um futuro desejado para a instituição, levando em conta as mudanças do ambiente futuro (PARENZI, 2006). Observação “A função do moderno auditor é fazer aquilo que a direção gostaria de fazer se…

MARKETING HOSPITALAR APLICADO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE Curso Gestão Hospitalar Profª. Esp. Rosana Bittencourt Damin Ano 2008 Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar aplicado aos Serviços de Saúde Profª. Esp.: Rosana Bittencourt Damin Semestre: 2008/2 PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM Unidade: PELOTAS Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar Período Letivo 2º Sem./2008 Série 2ª…

JANAYNA PIMENTA GESTÃO DA SEGURANÇA DO TRABALHO COM A APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL Fortaleza - Ceará 2013 1 JANAYNA PIMENTA GESTÃO DA SEGURANÇA DO TRABALHO COM A APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL Monografia apresentado ao curso de Especialização (Lato Sensu) da CV&C Consultores Associados em parceria com a Faculdade Ateneu, como requisito parcial para obtenção do certificado de especialização em…

projeto gráfico e diagramação Gilberto Tomé Impresso no Brasil / Printed in Brazil Agradecimentos especiais às seguintes áreas do Ministério da Saúde que colaboraram na formulação dos “Parâmetros para Programação de Ações de Saúde” Coordenação de Gestão da Atenção Básica - DAB/SAS, Coordenação Nacional de Hipertensão e Diabetes -DAB/SAS, Coordenação Nacional de Saúde Bucal - DAB/SAS, Coordenação Geral da Política de Alimentação e Nutrição - DAB/SAS, Área Técnica de Saúde da Criança -…

iniciar e manter, o que depende por um lado de características do próprio serviço, mas por outro das condições dos usuários para superar os diferentes obstáculos para atingí-lo, como os financeiros (transporte), espaciais, sociais e psicológicos (DONABEDIAN, 1980). Segundo Owens e colaboradores (2002) existem três tipos de barreiras que dificultam o acesso aos serviços de saúde mental para crianças: • Barreiras estruturais: falta de serviços, longas listas de espera, não cobertura de…

central deste livro, que apresenta escalas sobre respostas do consumidor e desempenho empresarial. Entre os objetivos da obra, destacam-se as seguintes características: • debater os passos para construção de medidas quantitativas em marketing e em gestão, clarificando os termos utilizados, apresentando exemplos e demonstrando as etapas necessárias para criar uma escala; • apresentar procedimentos analíticos com os quais gestores podem aplicar e analisar os resultados obtidos…