Gestao Do Relacionamento Com O Cliente Gabarito

que a empresa: Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. Desista de atuar no mercado. Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo. Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente. 2a Questão (Ref.: 201301181632) DESCARTADA O objetivo da administração de marketing é: Colocar a organização numa posição…

oportunidade de realização de negócio. A Lojas Americana, assim como o Ponto Frio são exemplos deste novo modelo de negócio onde os clientes conseguem com um click comprar o que desejam e recebem em casa a mercadoria. Marque a alternativa correta que identifica o novo modelo de negócio citado neste contexto. C2C G2C C2B B2B B2C Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 3a Questão (Ref.: 201101222382) Correlacione corretamente a definição ou característica a um dos…

Introdução à Gestão de Pessoas Tema 1 Prof.ª Raquel de Oliveira Henrique Introdução à Gestão de Pessoas Conteúdo  O contexto em que as organizações estão inseridas e fazem a gestão de pessoas.  O conceito de gestão de pessoas nas organizações contemporâneas.  A gestão de pessoas como processos integrados e dinâmicos.  Os objetivos da moderna gestão de pessoas.  Como avaliar as empresas produtivas. O Contexto em Que as Organizações Estão Inseridas e Fazem a…

Teoria e Exercícios Prof. Carlos Xavier – Aula 01 AULA 00: Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. SUMÁRIO Apresentação do curso. Palavras iniciais. Atendimento aos clientes. Qualidade, satisfação e retenção dos clientes. Valor percebido pelo cliente. Questões Comentadas. Lista de Questões. Gabarito. Bibliografia Principal. PÁGINA 2 7 8 16 24 27 70 90 91…

PÁGINA 1. DO MODELO BUROCRÁTICO RACIONAL LEGAL AO PARADIGMA PÓS 4 2. PATRIMONIALISMO 4 3. BUROCRACIA 6 4. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL 13 5. QUESTÕES COMENTADAS 26 6. LISTA DAS QUESTÕES 51 7. GABARITOS 63 APRESENTAÇÃO Currículo resumido: Wagner Rabello Jr. é Pós-graduado em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), bacharel em Direito pela Universidade do Grande Rio (Unigranrio) e bacharel em Biblioteconomia …

Avaliação: GST0570_AV_201202109111 » GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: CLAUDIO DOMINGOS DA SILVA ZEFERINO Turma: 9001/AA Nota da Prova: 6,4 Nota de Partic.: 2 Data: 12/11/2013 09:31:01 1a Questão (Ref.: 201202193605) 13a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos Pontos: 0,8 / 0,8 A documentação dos Processos de Negócios, conforme aborda a norma ISO 9000:2000, deve representar uma solução às necessidades da organização em garantir…

estrutura organizacional 2.2. Tipos de estruturas organizacionais mais comuns 2.3. Estrutura x questões organizacionais 2.4. As Configurações Organizacionais de Mintzberg 2.5. A organização informal 3. Questões comentadas 4. Lista de questões 5. Gabarito 6. Bibliografia Principal. PÁGINA 1 5 6 16 24 25 30 32 45 52 52 1. Apresentação do curso Olá amigos concurseiros, tudo bem?! Vamos começar a estudar para o concurso to TRE/MG!! Mais um ótimo concurso que saiu…

Administração e Gestão de Pessoas p/ TRF5 - TJAA Teoria e Exercícios Prof. Carlos Xavier – Aula 00 AULA 00: Cultura organizacional: Conceitos. Elementos. Clima organizacional. Motivação. SUMÁRIO Apresentação do curso 1. Cultura Organizacional. Conceitos. Elementos 1.1. Clima organizacional 2. Motivação 2.1.1. Hierarquia das necessidades de Maslow 2.1.2. Teoria X e Teoria Y de McGregor 2.1.3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg 2.1.4. Teoria das Necessidades de McClelland 2.1.5.

26/11/12 Visualização de Prov a Avaliação On-Line Avaliação: AV2-2012.3EAD-GESTÃO DE VENDAS-GST0507 Disciplina: GST0507 - GESTÃO DE VENDAS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS Nota da Prova: 7 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 9 Prova On-Line Questão: 1 (225168) Constitui parte de extrema importância para vendas e para a empresa em geral. Por exemplo: uma empresa resolve entender melhor o contexto na qual está…

comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 05 AULA n° 5: Aprendizagem Organizacional, Gestão da Qualidade e Comunicação Olá pessoal, tudo bem? Chegamos ao final de nosso curso! Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital:  Aprendizagem organizacional. Educação corporativa. Educação a distância; Indicadores; Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas; Comunicação como ferramenta de gestão. Irei trabalhar com muitas questões da FCC, mas incluirei algumas…