Gestao Do Conhecimento Caso Lexus

mundo é plano: Uma breve história do século XXI. Rio de Janeiro: Objetiva, 2005. 471 p. “A imaginação é mais importante do que o conhecimento”.— Albert Einstein Thomas L. Friedman é um autor de renome internacional, repórter e colunista do The New York Times, ganhador de três prêmios Pulitzer e autor de seis best-sellers, entre eles De Beirute a Jerusalém, O Lexus e a Oliveira, e O Mundo é Plano. Friedman estudou na Universidade de Minnesota e na Universidade de Brandeis, e…

formação de profissionais capacitados. Para o professor, a importância está no retorno, nos resultados da matéria aplicada, com enfoque na absorção dos conceitos apresentados. O objetivo deste trabalho é empregar por meio da obra literária um maior conhecimento e mais facilitado do que se aborda nesta área de administração. Objetiva-se relacionaras Teorias da Administração com os principais acontecimentos tratados pela obra, enfatizando os aspectos mais relevantes. Há o objetivo de…

Performance Management, utilizando uma abordagem fenomenológica de pesquisa. Partindo do desenvolvimento dos conceitos apresentados em diversos artigos e livros, aliado ao estudo de três casos selecionados, pretende-se caracterizar a utilização do referido instrumento como um valioso suporte ao processo de gestão empresarial com foco em medidas de resultado. Palavras-chave: Business intelligence. Medidas de desempenho. Controle gerencial. 1 Introdução No atual cenário de negócios, a…

Faculdade Anhanguera de Campinas – FAC II 4ºAno – ADM – 8º Semestre – Prof. Pedro Tittanegro ADM. GERAL GESTÃO DE QUALIDADE Ângela Silva 0734563 Daiane Silva 0743178 Campinas 2010 Marketing, pré venda, pós venda e assistência técnica Case Marketing, palavra que deriva de market (mercado), surgiu nos Estados Unidos, chegando ao Brasil em 1954 sob o nome inicial de mercadologia ou mercadização. Os fatores que…

com.br; marcio.fischer@hotmail.com (MSN); marcio-fischer@terra.com.br marcio.fischer@ubercorporateconsulting.adm .br PROFESSOR Bacharel em Administração, Especialista em Ciências Empresariais com Ênfase em Gestão Estratégica, Mestre em Administração com Concentração em Gestão Financeira e Controladoria. Consultor de Empresas de Médio e Grande Porte nas áreas de Finanças, Logística, Estratégia Empresarial, Controladoria, Contabilidade, Processos e Custos,…

de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. As organizações em geral desejam clientes fieis para obter vantagens financeiras esquecendo que nos relacionamentos pessoais, a fidelidade está diretamente ligada a vantagens emocionais.…

(utilitário esportivo de grande porte), além dos sedãs de alto luxo da marca Lexus ES350 e LS 460L, todos vindos do Japão. História da Toyota O fundador da corporação Toyota, Sakichi Toyoda, filho de um humilde carpinteiro, nasceu em 1867 quando o Japão recém iniciava seu processo de modernização. Sakichi vivia em um povoado de camponeses onde as mulheres trabalhavam em teares. Em sua juventude Sakichi utilizava seus conhecimentos de carpintaria para modernizar o antigo tear manual com…

tornar o produto ou o serviço disponível. Segundo KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing 12º ed. São Paulo: Hall, 2006. Quando a Sony projetou o Playstation, quando a Gillete lançou a Mach 3 e quando a Toyota apresentou o automóvel Lexus, receberam uma enxurrada de pedidos porque haviam projetado o produto ‘certo’, com base numa cuidadosa lição de casa de Marketing. 3-Atividades principais do Marketing 3.1- Determinar as características do mercado. Quando…

SISTEMA GESTÃO DA QUALIDADE 1. INTRODUÇÃO A Qualidade não tem um significado popular, no melhor sentido, em termos absolutos. Industrialmente pode significar, mais e melhor, dentro de certas condições/parâmetros do consumidor já que é este em última instância quem determina a classe e a qualidade do produto/serviço que deseja. Podemos definir a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas, ou seja, de uma…

grupo estratégico da indústria: e determinar quais fatores entra em jogo para os clientes ao escolher o grupo as que pertencem. Ao oferecer alguns elementos especiais de cada grupo, e para eliminar tudo o resto, nós abrimos um oceano azul. Exemplo: Lexus oferece carros como uma classe alta, Mercedes ou BMW, mas a um preço similar ao de um Cadillac ou um Lincoln. 3. Pesquisar na cadeia de compradores: e combinar as suas diferentes definições de valor. Os compradores, os usuários e os…