Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

responsabilidade social, como maneira de evidenciar a contribuição ética à sociedade brasileira. Visão Tornar-se referência em seguros nos diversos ramos que atua, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento e excelência profissional. Equipe de Gestão A equipe de gestão da MPC Corretora de Seguros é um dos pontos fortes do negócio, sendo composta por dois profissionais que possuem sólida experiência no mercado securitário, atuando há mais…

grandes nomes que trabalharam o tema, até os referenciais aplicativos de indicadores de qualidade como o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP). Toda essa fundamentação foi para embasar o modelo de gestão por indicadores de qualidade, aplicado às empresas do ramo de comércio. Enfatiza-se que não é uma proposta de modelo para avaliação do estágio de qualidade em que essas empresas se encontram, mas sim, um modelo que possa, a…

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

ANÁLISE DE GESTÃO DE OPERAÇÃO E LOGÍSTICA EM UMA EMPRESA COM RELAÇÃO COMERCIAL COM O SETOR PÚBLICO. ANÁLISE DE GESTÃO DE OPERAÇÃO E LOGÍSTICA EM UMA EMPRESA COM RELAÇÃO COMERCIAL COM O SETOR PÚBLICO. INTRODUÇÃO: Toda entidade, mesmo que de forma inconsciente, se utilizada da logística para a realização de suas operações. A forma de se organizar é determinante para que se obtenha o sucesso…

afirmação anterior tomando como base a gestão de armazém (software conhecido com a sigla WMS) ou, no sentido mais amplo, a logística interna. Para não ser exaustivo nem excessivamente técnico, consideramos apenas os diferenciais mais significativos. Imposições do mercado de e-commerce O comércio eletrônico caracteriza-se pela rapidez no atendimento e precisão no atendimento dos pedidos de venda capturados pelo site. A rapidez do atendimento dos pedidos de venda Quanto menor for…

entre cliente e servidor de uma empresa. A ferramenta a ser desenvolvida tem por objetivo auxiliar no trabalho de relacionamento entre cliente e empresa, disponibilizando todas as informações relevantes para os usuários sobre os clientes e também auxiliando no traçado de estratégias comerciais. Iremos demonstrar como a tecnologia pode auxiliar os negócios de uma empresa e facilitar e agilizar o poder de vendas e negociação, assim como o atendimento ao cliente. Palavras Chave:…

..........................................................................................................................4 Customer service diferente de satisfação do cliente .........................................................................................6 Customer service como medida de melhoria do serviço ao cliente ...........................................................7 Passos para a definição dos objetivos do customer service.................................................

FRANQUIA NOSSO BAR Apresentação inicial de ideia para o Projeto Empreendedor/Executivo do Curso Administração de empresas da Universidade Positivo. CURITIBA 2012 Sumário Variáveis de mercado 5 Variáveis de produção e logística 7 Variáveis DE GESTÃO DE PESSOAS 10 Variáveis financeiras 12 Ficha técnica Razão social: XXXXXXX Ramo de atividade: Comércio de bebidas e alimentício. Produto/serviço: Bebidas da distribuidora e franqueadora Ambev (sucos, cerveja,…

SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 A gestão de estoques no setor de serviços: o estudo em uma empresa de venda a varejo. Idamar Sidnei Cobianchi Nigro (UNIMINAS) idamar_nigro@uniminas.br Waldemir Teixeira Gomes (UNIMINAS) waldemirtg@hotmail.com Resumo: Este estudo mostra como é feita a gestão de estoques numa empresa que atua no mercado de varejo. O estudo foi realizado com o objetivo geral de analisar a gestão de estoques em uma empresa que fornece insumos…

Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Goiás e no Distrito Federal. Entre os produtos mais comercializados estão a compra e venda de moeda estrangeira, cartão Visa Travel Money, sistemas de gestão financeira para empresas com grandes fluxos de viagens. A Empresa comercializa seus produtos por meio da central de atendimento ao cliente e pessoalmente nas lojas localizadas em aeroportos, shoppings e ruas comerciais. Para este exercício será realizado uma análise…