Gestao De Relacionamento Com O Consumidor Atividade Colaborativa

Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Conhecimento Curso: Administração Unidade de Ensino: Anhanguera Educacional – Dourados-MS NOME Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Conhecimento Curso Administração Anhanguera Educacional Dourados- MS Atividade Colaborativa Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento,…

As ferramentas de gestão que integram a função controle Painel de Controle (Balanced Scorecard) Um Painel de Controle define o que os gestores entendem por ‘desempenho’ e mede se eles mesmos estão ou não alcançando os resultados esperados. O Painel de Controle traduz a missão e a visão da empresa em um conjunto de objetivos e métricas de desempenho claros e mensuráveis. Geralmente, essas métricas incluem as seguintes categorias de indicadores: • Financeiro: receita, lucro, retorno…

quarta força onde as expectativas dos consumidores estão aumentando. Exceder as expectativas dos consumidores em termos de preço, qualidade e serviços dos produtos é a principal meta das empresas para a sobrevivência nesse novo cenário. No Brasil, desde a estabilização da moeda, em 1994 com o Plano Real, a economia vem passando por grandes transformações. Pode-se destacar o fim de uma era de lucros sem esforços, na valorização do dinheiro pelo consumidor e na entrada de empresas…

objetivos e metas para melhorar os resultados e a imagem da empresa, pois o mercado avalia uma empresa a partir do modo como ela se coloca diante de consumidores e fornecedores, mostra seus balanços para acionistas e enfrenta uma crise. Para tais funções as empresas devem contratar profissionais responsáveis e capacitados para exercerem essa atividade, sejam eles Relações públicas, administradores, jornalistas e publicitários, porém que saibam se comunicar de maneira eficiente com o…

vendas e de marketing para ficar internamente na empresa e assim utilizar e desenvolver os procedimento no CRM ((Customer Relationship Management) ou conhecido como gerenciamento do relacionamento com o cliente) É um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Um dos objetivos do “CRM” é fidelizar clientes, embora este seja um…

de longo prazo a respeito de produtos e serviços, além de garantir o desempenho financeiro da empresa; a gerência média conduz os programas e planos determinados pela gerência sênior; e a gerência operacional, que é a responsável por monitorar as atividades diárias. As três são auxiliadas pelos sistemas de informação. Os trabalhadores do conhecimento e os cientistas normalmente trabalham com a gerência média. Os trabalhadores dos serviços e da produção e os trabalhadores de dados fazem…

JABOTICABAL – FAJAB SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (Gestão da Cadeia de Suprimentos) Alunos: | | |Trabalho realizado como exigência da Disciplina | |de Logística Empresarial. | |7º Semestre. | |Professor: | Jaboticabal – SP Maio de 2008 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (Gestão da Cadeia de Suprimentos) 1.…

2.0: Camiseteria como comunidade virtual1 Thiago Andrade MARTINS2 Hely Geraldo COSTA JÚNIOR3 RESUMO Na era digital, o relacionamento entre as organizações e seus stakeholders mudou. O surgimento da Web 2.0 transformou as formas de interação, se diferenciando pela participação ativa dos usuários na produção e no gerenciamento de conteúdo de forma colaborativa. Neste contexto, o aparecimento das comunidades virtuais se tornou mais propício. O Camiseteria, então, surge com a…

ECR – RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR Kenia Gomides Alarcão¹ Poliana Rodrigues Pionório Freire² Resumo O ECR - Resposta Eficiente ao Consumidor (Efficient Consumer Response) é um novo conceito de gestão usado pelas empresas para atender as necessidades e preferências dos seus consumidores cada vez mais exigentes. Adotar uma só ferramenta às vezes é insuficiente para viabilizar os objetivos planejados. As empresas, de acordo com suas estratégias de negócio, muitas vezes são obrigadas

o que gera dificuldade em conquistar a confiança dos clientes, pois lidamos com as suas finanças. Nossa serviço depende de fatores externos que podem comprometer sua utilização, por exemplo a internet. 7 Consumidores O foco da Huhufleisch são as empresas voltadas para atividades comerciais que utilizam serviços bancários de Docs. a cobrar e atuam no segmento do tipo de Prestação de Serviços, Varejo em geral, Fornecimento de Crédito e/ou que utilizem ferramentas de…