Gestao De Relacionamento Com O Consumidor Atividade Colaborativa

“CPFR – Uma Técnica Colaborativa Aplicada ao Contexto Corporativo Brasileiro” Autoria: Paulo Tarso Vilela de Resende, Guilherme Dayrell Mendonça Resumo A competitividade da cadeia de suprimentos é definida em função da sua capacidade de adaptação e evolução frente às novas demandas de mercado. A ferramenta colaborativa CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment) comprovadamente contribui para a manutenção de uma estrutura de otimização operacional exigida pelo elevado…

Relação entre as três principais fases e as nove etapas. 9 Tabela 2 - Resultados obtidos com a aplicação do CPFR. 18 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Orientação do fluxo de informações. 6 Figura 2 - Atividades colaborativas. 7 Figura 3 - Relação dos benefícios ao longo do tempo. 8 SUMÁRIO 1. Introdução 5 1.1 Objetivo 5 1.2 Justificativa 6 2. Prática 8 2.1 Surgimento 10 2.2 Implantação 10 2.2 Obstáculos 13 2.3 Benefícios 14 3. Casos

Engenharia Concorrente e Colaborativa Ferramentas ICT em Literatura Mestrado Engenharia Gestão Industrial Grupo 1: André Rafael 21186 Licínio Macário 21187 Rita Castro 21184 Tiago Teixeira 21183 INDICE PARTE I – INTRODUÇÃO 4 Enquadramento 4 Objectivo do Trabalho 5 PARTE II – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 6 2.1 - Introdução à Engenharia Concorrente e Colaborativa e aos Grupos de Trabalho 6 2.1.1 - Engenharia Concorrente 6 2.1.2 - Grupos de Trabalho 8 2.1.3…

começa a ter maior complexidade. Logística passa a ser gestão de fluxos (sincronismo). => telemática. Isso gera AGREGAÇÃO DE VALOR => reduz desperdício e atv. em duplicidade. CAPÍTULO 01 – CADEIA DE SUPRIMENTOS NO SÉC. XXI A logística integrada: se refere a planejar implementar e controlar as funções da origem ate o consumo, sincronizar a cadeia de suprimentos como um processo contínuo e é essencial para a conectividade efetiva da cadeia. Gestão da cadeia de suprimentos:…

INTRODUÇÃO Neste trabalho o tema abordado será o CRM (Customer Relationship Management), que é um que um termo utilizado para definir gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. O objetivo do CRM é buscar fidelização dos clientes. A fidelização vai muito, além disso, é buscar a satisfação completa do cliente, antecipar desejos, ser tratado com dignidade e…

disciplinas integrantes do currículo que utilizem modalidade semi-presencial, com base no art. 81 da Lei n. 9.394, de 1.996, e no disposto nesta Portaria. § 1o. Para fins desta Portaria, caracteriza-se a modalidade semi-presencial como quaisquer atividades didáticas, módulos ou unidades de ensino-aprendizagem centrados na autoaprendizagem e com a mediação de recursos didáticos organizados em diferentes suportes de informação que utilizem tecnologias de comunicação remota. §…

S S O S Os segredos da supply chain Gestão da complexidade, gestão dos relacionamentos e gestão da mudança. Esses são os três fatores de sucesso da nova cadeia de fornecimento. Estudo A.T. Kearney s empresas sabem o que querem: cadeias de fornecimento integradas, colaborativas, adaptativas e virtuais. Contudo, poucas estão fazendo o necessário para chegar lá. Para isso, elas devem pensar de forma diferente sobre gestão da complexidade, relacionamentos e mudança. Um varejista de…

Por grupos: 11,12,13,14,15,16 E 17 Professor José Mauro Os usos da TI ao longo da Cadeia de Suprimentos e em conjunto com as principais técnicas colaborativas de gestão Macaé - RJ Junho/2014 Resumo Nos últimos anos, as metodologias de gestão da cadeia de suprimentos avançaram em uma tendência colaborativa, na qual as organizações passaram a aproximar seus parceiros como estratégia de melhoria de seus processos. A colaboração é uma estratégia…

da engenharia e da administração de empresas. A logística se preocupa com o modo pelo qual a administração pode prover melhor rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através do desenvolvimento de conceitos e métodos de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentação e armazenagem, visando facilitar o fluxo de produtos (BALLOU, 2006). A logística é um assunto de grande relevância no setor empresarial, pois, se bem aplicada,…

INTRODUÇÃO As empresas buscam a cada dia utilizar técnicas de relacionamento com cliente de modo a gerar um maior valor agregado ao consumidor. Esse conceito começou a ser desenvolvido em 1993 em uma indústria alimentícia americana que iniciou inovando o relacionamento “cliente x fornecedor” a esse conceito de seu o nome ECR – RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR – hoje esse conceito já e bastante conhecido e aplicado em algumas empresas. Estudaremos estratégias para entender o ECR e como método