Gestao De Pessoas Concessionaria Toyota

ÍNDICE Introdução Administração Participativa 1. Administração participativa: de que se trata? 2. Modelos de administração 2.1 Modelo diretivo 2.2 Modelo participativo 3. Fundamentos da administração participativa 4. Exemplos das empresas 4.1 Toyota 4.2 Semco 5. Estratégias de participação 5.1 Informação 5.2 Envolvimento no processo decisório 5.3 Participação nos resultados 6. Papel da cultura 6.1 Atitudes em relação aos funcionários 6.2 Atitudes dos chefes 7. Implantação da…

........................ 63 Gráfico 4: Informação sobre os padrões de atendimento Fiat - Pós-vendas ....... 64 Gráfico 5: Conhecimento sobre CSI (Índice de Satisfação de Cliente) ............... 64 Gráfico 6: Conhecimento sobre a Avaliação da Concessionária Baseada no CSI.. 65 Gráfico 7: Conhecimento sobre o RAC (Relatório de Atendimento a Clientes) ... 66 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 11 1.1 Problema

NISHIOKA GESTÃO AMBIENTAL EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS SÃO PAULO 2011 ii ANDRÉ RICARDO TANAKA RENAN SADAMI MENDES NISHIOKA GESTÃO AMBIENTAL EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhembi Morumbi. Orientador: Nelson Issamu Shimada SÃO PAULO 2011 iii GESTÃO AMBIENTAL EM…

passando de 7,4% mil para 7,6% mil unidades vendidas. Na comparação com junho de 2009, a expansão foi de 121,5%. “O mercado está muito bom, bem aquecido. Um câmbio estável somado ao aumento da renda dos consumidores nos ajuda a encontrar mais concessionárias interessadas em distribuir nossos produtos, o que também é favorável”, diz Gandini, que é presidente da Kia Motors no Brasil. Produtos Elásticos: carro, celular, carnes especificas (quando o preço do peixe está alto, por…

de Serviços, Gestão Empresarial e Empreendedorismo e Estratégia de Negócios relativas ao Curso Superior Tecnológico de Gestão em Processos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientadores: 2010 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII Trabalho de pesquisa das matérias: Gerenciamento de Serviços, Gestão Empresarial e Empreendedorismo e Estratégia de Negócios relativas ao Curso Superior Tecnológico de Gestão em Processos

duas filhas. Daniel T. Jones Fundador e Presidente da Enterprise Academy magra no Reino Unido, Daniel T. Jones é um conselheiro sênior para o magra Enterprise Institute, gestão pensei líder e mentor na aplicação do processo lean pensando em cada tipo de negócio. Ele é o autor de James P. Womack dos livros de gestão influentes e populares que descrevem os princípios e práticas do pensamento enxuto na produção, A Máquina que Mudou o Mundo, e Lean Thinking: Banir resíduos e criar…

1. INTRODUÇÃO Apresentamos este projeto como exigência do módulo “Gestão de Marcas e Produtos” da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação sob a supervisão da Profª. Valéria Vieira. A empresa escolhida é a revenda de veículos da marca Fi at Curinga Veículos Ltda., localizada na cidade de Uberlândia, MG. Sendo o negócio da empresa voltado tanto para produtos quanto para serviços, utilizaremos como base para análise a linha de veículos da marca Fiat e os serviços…

Diretor Geral, e tem como principal missão levar a cabo as políticas e planos estratégicos aprovados ou estabelecidos pelo Conselho de Administração. APLICAÇÃO: pode ser chamado de principal executivo, presidente, superintendente, diretor-geral... As pessoas costumam fazer confusão quando a empresa tem os dois, CEO e presidente. Nesse caso a função do segundo é mais representativa. COACH SIGNIFICADO: técnico ou treinador de profissionais. APLICAÇÃO: o coach dá suporte ao…

11 DIVIDENDOS........................................................................................................11 12 MOTIVOS..............................................................................................................11 13 TOYOTA................................................................................................................12 14 COMO CONSUMIDOR.........................................................................................12 15…

11 DIVIDENDOS........................................................................................................11 12 MOTIVOS..............................................................................................................11 13 TOYOTA................................................................................................................12 14 COMO CONSUMIDOR.........................................................................................12 15…