Gestão Qualidade

Gestão da Qualidade Definição: Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar os processos da empresa quer sejam processos de gestão, de produção, de marketing, de gestão de pessoal, de faturação, de cobrança ou outros. A gestão da qualidade envolve a concepção dos processos e dos produtos/serviços, envolve a melhoria dos processos e o controle de qualidade. Garantia da qualidade são as ações tomadas para redução de defeitos. Controle da qualidade são as ações…

SUPERVISIONADA GESTÃO DA QUALIDADE Introdução Desde pequenos ouvimos falar em qualidade, mas o difícil é associarmos ao certo do que ela se trata, para que serve, o quanto ela custa ou qual a vida útil de algum item ou serviço que tenha essa tal qualidade que todos querem. Mas como poderemos definir algo que ao mesmo tempo pode ser tangível e intangível? Pois já ouvimos falar, ou até mesmo falamos: “tal objeto é de boa qualidade; o serviço feito por tal estabelecimento…

GESTÃO DA QUALIDADE Carolina da Rosa Kura Prof. Felipe Ribeiro Pacheco Escolas e Faculdades QI Curso Técnico em Administração São Leopoldo, julho de 2013 RESUMO Neste trabalho foi pesquisado a respeito da importância da gestão da qualidade dentro das organizações. Gestão da Qualidade diz respeito a todos os processos serem feitos corretamente para chegar ao objetivo da empresa, que é atender as necessidades de todos os seus clientes. Para chegar a esse conceito, a princípios a…

Item da questão Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. Em outras palavras, é um conjunto de regras mínimas, com o objetivo de orientar cada parte da organização para que ela execute corretamente e no tempo devido, suas tarefas, em harmonia com as outras, estando todas direcionadas para o objetivo comum da organização: a satisfação do cliente. A Gestão de Qualidade é composta de vários…

GESTÃO DE QUALIDADE MONTES CLAROS AGOSTO DE 2011 CAPÍTULO 3 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE A missão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) está associada à promoção da conscientização para a qualidade e produtividade das empresas produtoras de bens e serviços e à facilitação da troca de informações sobre práticas modernas e bem-sucedidas da gestão empresarial. A FNQ é que administra o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)

foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Era da gestão da qualidade total. Que teve início no final da década de 70 devido a invasão no mercado americano de produtos japoneses. Esta era é a soma de todas as outras três anteriores. No período descrito da Gerdau, eles começaram em 1980 com assistência técnica japonesa, sistemas de padronização, implantação de grupos de trabalho, seminários de conscientização para a qualidade total, e em…

FACULDADE (...) Pós-Graduação em (...) ALUNO (A) 1 ALUNO (A) 2 ALUNO (A) 3 GESTÃO DA QUALIDADE LOCAL: (...) 2011 ALUNO (A) 1 ALUNO (A) 2 ALUNO (A) 3 GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado para avaliação da disciplina de Gestão da Qualidade, do curso de Pós-Graduação (...), da Faculdade (...), ministrado pelo…

Apresentação Há muitos anos o termo qualidade vem sido utilizado quase como um jargão nas organizações. Porém, a principal diferença no conceito que era utilizado anos atrás para o que usamos agora é o foco no cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma exigência do mercado e as empresas têm utilizado de diversas ferramentas e certificações para permanecerem competitivas. Os clientes associam certificações ao compromisso que as empresas têm com qualidade e com a satisfação do…

Histórico da Gestão da Qualidade: Até o século XVII, as atividades de produção de bens eram desempenhadas por artesãos. Com inúmeras especializações e denominações, essa classe abarcava praticamente todas as profissões liberais então existentes: pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros e assim por diante. Revolução Industrial teve início no Reino Unido e em pouco se espalhou pela a Europa Ocidental e Estados Unidos, foi marcada pela transformação

GESTÃO DA QUALIDADE “À medida que a concorrência se intensificou, que aumentaram as exigências dos clientes e que se diversificou a oferta disponível, a Qualidade emergiu como um factor essencial de competitividade” (Lisboa et al, 2004, p.103). O QUE É A QUALIDADE? O conceito é complexo e necessariamente multidimensional. Por isso, alguns afirmam mesmo que é mais fácil reconhecê-la do que defini-la (Id. Ibid). EXCELÊNCIA inata (qualidade absoluta e universalmente reconhecida)