Gestão Qualidade

1. A qualidade pode ser definida a partir de oito dimensões, conforme explica o autor David A. Garvin : desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida. Cada dimensão é estanque e distinta, pois um produto ou serviço pode ser bem cotado em uma, mas mal classificado em outra, apesar de estar inter-relacionadas. A qualidade nos serviços é caracterizada pela interação direta entre cliente e empresa, o padrão da qualidade…

os critérios de avaliação e a capacitação técnica e financeira dos proponentes devem ser cuidadosamente considerados. Um Fornecedor que apresenta os menores preços pode se revelar incapaz de execitar os serviços previstos, seja com relação à qualidade, seja com relação ao prazo. A utilização de vários critérios, como capacitação técnica, referências, preço e capacidade financeira, auxilia o contratante a não considerar apenas o preço final da proposta e a julgar de maneira…

SUPORTE ead tecnólogo em gestão da qualidade portfólio 1 Gestão da Produção ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 portfólio 1 Gestão da Produção Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da…

melhoria da qualidade sobre a gestão e a cultura organizacional A empresa que tem implantado o programa de gestão da qualidade pode ser facilmente identificada, pois os colaboradores da empresa recebem treinamento do processo da função exercida, e com isso executam os trabalhos com maior agilidade, a qualidade dos produtos ou serviços serão melhores e evitarão os retrabalhos, todos os colaboradores terão mais comprometimento com a empresa e com sua equipe, pois a gestão da qualidade…

GESTÃO DE QUALIDADE. ISO 9000 - Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) A ISO 9000 é um modelo de padronização. A organização deve seguir…

Gestão da Qualidade Total TQM : “É uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores. Tenta mover o foco daqualidade de uma atividade puramente operacional, transformando- a em responsabilidade de toda a organização.” Cleiton de Matos A Gestão da Qualidade Total ou conhecida também como "Total QualityManagement", "TQM" consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Papel do gestor Com a “onda da qualidade” nas décadas de 80 e 90, normas como a ISO 9000 trouxeram a obrigação de uma estrutura mínima de gestão dos meios de medição, porém, ao longo tempo, foi-se reduzindo ao processo de rastreabilidade e seu atendimento aos critérios de aceitação. Uma metrologia…

ADRIANA SANTA LUZIA DE ANDRADE GESTÃO DA QUALIDADE PARA INICIANTES AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho de gestão da qualidade para iniciantes: As Sete Ferramentas da Qualidade, apresentado Fundação Análise Tecnológica. Orientador: Prof. Kelton. MANAUS 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 4 1.1. CICLO PDCA 4 1.2. 5W2H 6 1.3. FLUXOGRAMA 7 1.4. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 11 1.5. DIAGRAMA DE PARETO 12…

ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO EAD – ENSINO A DISTÂNCIA 2012/2 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA TRABALHO – QUESTÕES PARA DISCUSSÃO. Várzea Grande – MT 2014 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE TRABALHO – QUESTÕES PARA DISCUSSÃO. Trabalho Acadêmico apresentado como avaliação parcial da disciplina de Gestão da Qualidade do curso de Administração – EAD – 2012/2 – UNIVAG, Centro Universitário de Várzea Grande. Orientador: Prof Elto Valich. Várzea Grande – MT 2014 SUMÁRIO…

Introdução A Gestão de qualidade visa à estratégia de qualidade de uma organização, atribuindo controle, planejamento as ações na qual se refere, buscando a excelência para todos os interessados (interno e externo), tendo eficiência e sendo eficaz nos produtos ou serviços nos quais se refere, sincronizando todas as áreas (integração vertical, integração horizontal, financeiro, produção, Logistica, etc.) criando unificação e verificando (feedback) o processo para que a qualidade seja…