Gestão Do Conhecimento Empresarial Fidelização Clientes

em uma estratégia de inovação e ferramenta de relacionamento com seus clientes. 1.2 Objetivo O objetivo geral desse trabalho é identificar quais são as ações que o varejo atacadista utiliza para diferenciar e inovar com a finalidade de reter e fidelizar seu público-alvo. Os objetivos específicos são:    Importância de segmentar público-alvo Inovar para diferenciar Marketing de Relacionamento como estratégia de fidelização 1.3 Situação problema Em comparação com outros…

diferentes estratégias e ações do Marketing Relacional na fidelização dos clientes das empresas do setor turístico alentejano. Este setor encontra-se em crescente desenvolvimento e é necessário, cada vez mais, assegurar a competitividade das empresas, adotando estratégias capazes de fidelizar clientes. Os resultados indicaram que as empresas em estudo têm, ainda, um longo caminho a percorrer no que concerne à gestão da relação com os seus clientes e à utilização das estratégias e…

e-mail do autor Gestão Comercial Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, GO, (01 de Março de 2013) Resumo O presente trabalho apresenta a ferramenta de Marketing no relacionamento para com os clientes especificamente na área de vendas. A questão central é saber se realmente as empresas estão desenvolvendo modelos de gestão eficazes para os clientes, bem como alocando os recursos corretamente associados à obtenção dos resultados: a satisfação e fidelização do…

Empregando na Empresa Maré Mansa Ferragens LTDA. Relatório de pesquisa apresentado como requisito parcial para aprovação das disciplinas do trabalho Multidisciplinar envolvendo as disciplinas do 1º período do curso de Gestão de Recursos Humanos pela Faculdade Natalense de Ensino e Cultura (FANEC) Mirna Santiago Guimarães Érika Fernanda Luis Ronaldo Iglesias Edilson Melo NATAL/RN …

FUNDAÇÃO DE ENSINO DE ENGENHARIA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS MONOGRAFIA O Papel Estratégico da Comunicação Interna no Processo de Fidelização do Empregado à Marca ELENA GERALDA MOREIRA ORIENTADORA Profª Dra. Maria Terezinha Angeloni Belo Horizonte-MG 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA-UFSC FUNDAÇÃO DE ENSINO DE ENGENHARIA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS ELENA…

4 GESTÃO DE CUSTOS 8 5 CONCLUSÕES 10 REFERENCIAS 11 1 INTRODUÇÃO Este trabalho irá analisar o sistema de franquias, suas relações, visa falar sobre a importância do marketing de relacionamento, colocará a importância de tal ferramenta para a manutenção da fidelização de clientes, sua definição, características e como ele pode ser usado nos dias de hoje; como funcionam os fundamentos do marketing, a regra 80/20 muito utilizada nesta modalidade de negócio e algumas vantagens que um…

concorrentes não é algo novo e podemos encontrar exemplos disso no livro “A arte da Guerra”, de Sun Tzu (TZU, 2000); neste, encontramos ensinamentos que dizem que para obter sucesso na guerra, a pessoa deve deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo. O contrário pode levar à derrota e à destruição. Sobre essa metodologia de estudo da concorrência, Kotler também afirma que “Uma empresa precisa saber sobre seus…

1.5. Metodologia O trabalho baseia-se em pesquisa bibliográfica, análise da literatura já publicada em forma de livros, revistas, e informações disponibilizada na Internet. Obtenção de ideias e sugestões junto de pessoas com conhecimentos na área, através de conversas com especialistas na área, com o objectivo de esclarecer alguns conceitos, de forma a ter uma visão mais ampla do tema que baseia a minha pesquisa. Sendo que o objectivo principal deste trabalho consiste em evidenciar até que

LEALDADE, FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES Alexandre Alves de Souza UFF Resumo A chave para manter e conquistar o cliente está em se criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação. Quando a equipe em contato com o cliente consegue completar a imagem que ele traz incompleta em sua mente, cria-se um relacionamento que gera satisfação. Este artigo tem por objetivo ajudar a compreender o comportamento do cliente para poder satisfazê-lo. Saber o que o seu cliente…

INSTITUTO POLITÉCNICO DE PORTALEGRE ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO MESTRADO EM EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PME UNIDADE CURRICULAR DE PROJECTO PROPOSTA DE PROJECTO O Marketing na Gestão da Cadeia de Abastecimento da Hotelaria. Coordenador do Mestrado: Prof. Doutor Ricardo Ferreira Orientador: Prof. Doutor Nicolau de Almeida Discente: Maria do Rosário de Bastos Roldão Bezerra Resumo Palavras-chave Abstract