Unidade móvel como estratégia de inovação e diferenciação no varejo atacadista

Unidade Móvel como Estratégia de Inovação e Diferenciação no Varejo Atacadista Autora: Silvia Cunha

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 08 1.1 Contextualização.................................................................................................................. 08 1.2 Objetivo................................................................................................................................ 08 1.3 Situação problema............................................................................................................... 08 1.4 Justificativa ......................................................................................................................... 08

2. REFERENCIAL TEÓRICO..................................................................................................... 10 2.1 Varejo................................................................................................................................... 10 2.2 Ciclo de vida no varejo ........................................................................................................ 11 2.3 Segmentando público-alvo .................................................................................................. 12 2.4 Processo de Inovação ......................................................................................................... 14 2.5 Inovação no varejo como estratégia de diferenciação......................................................... 16 2.6 Programa de Relacionamento como estratégia de diferenciação........................................ 17 2.7 Cenário do público-alvo: Micro-empresas (pequenos empreendedores)............................ 18 3. ESTUDO DE CASO: Unidade Móvel Atacadista Makro........................................................ 20 3.1 Programa de Relacionamento como ferramenta de