Marketing estratégico

Revisão
“O Marketing serve para satisfazer as necessidades (relativo ao gosto, pois se tem público, atende a uma necessidade) dos clientes, com lucro (na maioria dos casos se refere ao dinheiro, porém pode se referir a uma idéia ou ideologia), num relacionamento de longo prazo” (Kotler) não só clientes, mas os stakeholders também (menos a concorrência)
O conjunto dos possíveis clientes de uma empresa forma o mercado. Há dois tipos de mercado: * Consumidor Final (pessoa física) B2C * Instituições (pessoa jurídica) B2B Apenas quando é componente, insumo, equipamento ou matéria prima do produto da empresa compradora
Ex.: Pirelli é dividida em 2 departamentos, um para o consumidor final, que conta com um vendedor intermediário; e outro para o mercado institucional, que vende em larga escola para concessionárias e fabricantes de carros.
(OBS.: Mercado é unicamente classificado pelo consumidor final ou instituição, portanto o mercado do fabricante de balas, por exemplo, não é o atacadista, nem o varejista (intermediários) e, sim, o consumidor final A ponta da cadeia) Ex.: * A relação do sorveteiro, se usar o sorvete da KIBON para fazer os seus milk-shakes, é B2B; no entanto, se vendê-los diretamente, a relação não é integralmente B2B – faz um mero papel de intermediador

* O hambúrguer que a sadia oferece para a padaria pode ser uma relação B2B se o hambúrguer for utilizado para fazer um lanche próprio; se o hambúrguer vier já pronto e a padaria apenas revendê-lo, a padaria é o intermediário de uma relação B2C

* O espectadores das novelas da Globo são o público de interesse (STAKEHOLDERS), assim como os cursinhos e os colégios para faculdades como a ESPM. O mercado da globo é formado por empresas (anunciantes).

O consumidor final pode ser atingido por uma estratégia que visa uma, duas ou todas as categorias da tríade: o PAYER; BUYER; USER
Segmento Parte dos clientes
Nicho Uma parte do segmento
O marketing atende não a uma única