Gestão Do Conhecimento Empresarial Fidelização Clientes

ESTADUAL VALE DO ACARAÚ – UVA Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Adriana d Fortaleza 2014 Adriana de RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Relatório de Estágio apresentado à …

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1Relaconamento ao cliente 4 2.1.1Satisfação e fidelização........................................................................................5 2.1.1.1Pareto 80/20......................................................................................................6 2.1.1.1.1Serviços de marketing...............................................................................

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SOROCABA - SP 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade

1.INTRODUÇÃO Gestão significa a administração de uma empresa com um objetivo definido, utilizando-se do esforço humano organizado, visando o aprimoramento e crescimento empresarial. A gestão surgiu após a Revolução Industrial, quando os profissionais decidiram buscar soluções para problemas que não existiam antes. Foram utilizados vários métodos científicos para administrar os negócios da época, o que deu início a Administração moderna. O conceito de gestão está diretamente ligado…

à comunicação e a forma como a mesma é utilizada tanto pela sociedade quanto pelos grupos empresariais. Visando o fato de que tudo o que acontece em um núcleo empresarial, seja de pequeno porte ou grande porte, acaba por apresentar reflexos na sociedade. Diante de tais fatos, o presente projeto fará uma abrangência à comunicação no relacionamento interpessoal, tanto com clientes internos quanto com clientes externos, transparência e coerência entre discurso e prática das empresas. …

MARCA CUSTOMIZAÇÃO CONSUMIDOR DECIDE Individualização do consumo Pertencer a redes de valor não descartáveis ? Page 1 QUE OPÇÕES DE DESENVOLVIMENTO ? ASSUMIR NOVO PARADIGMA EMPREGABILIDADE, CONHECIMENTO, FLUXOS DE PESSOAS E CADEIAS PRODUTIVAS … - responsabilidade social GESTÃO RECURSOS NATURAIS - responsabilidade ambiental desenvolvimento integrado Sustentabilidade Estrategia RSC Preocupações Sociais Impactos na C.Valor Cidadania Diminuir os…

empresa através de uma ferramenta simples: CRM – Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o cliente, tendo como objetivo geral, a fidelização de clientes através da construção de uma relação direta e mais próxima com seus clientes, conseguindo assim vantagem competitiva, gerando demanda e sobrevivência no mercado o qual se encontra. Fatores importantes são abordados como a importância da gestão através do CRM como estratégia de administração, de forma que a cultura…

Caderno ferramentas de gestão 0800 570 0800 – www.sebraemg.com.br Negócio a Negócio – Caderno Ferramentas de Gestão 1 FICHA TÉCNICA 2010. SEBRAE/MG Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes. SEBRAE/MG ROBERTO SIMÕES Presidente do Conselho Deliberativo AFONSO MARIA ROCHA Diretor Superintendente LUIZ MÁRCIO HADDAD PEREIRA SANTOS Diretor Técnico MATHEUS…

DANIELE CRISTINA ARAUJO Gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC Trabalho para composição de nota do MBA em Gestão Empresarial: Recursos Humanos e Marketing da FAFIJAN - Faculdade de Jandaia do Sul, referente à disciplina de Gestão Estratégica e Competitividade…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Daniela Maria da Silva RA 5257932664 Michele Neves Ribeiro RA 5202937742 Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332 Nilson Salvador RA 4413842640 Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776 Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o…