Delta

A MANEIRA DA DELTA
O diálogo como estratégia para o desenvolvimento sustentado

DESAFIO: QUEM DECIDE?
Pressão Politico Legal
Economica / Socio Cultural

globalização

Sociedade

Empresas

= padrão qualidade
= padrão comunicação diferentes contextos concorrênciais

INTERDEPENDENCIA ENTRE
CULTURA ORGANIZACIONAL
& VALORES DA MARCA
CUSTOMIZAÇÃO

CONSUMIDOR
DECIDE
Individualização do consumo
Pertencer a redes de valor não descartáveis

?

Page 1

QUE OPÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO ?
ASSUMIR NOVO PARADIGMA
EMPREGABILIDADE, CONHECIMENTO, FLUXOS DE
PESSOAS E CADEIAS PRODUTIVAS …
- responsabilidade social
GESTÃO RECURSOS NATURAIS
- responsabilidade ambiental desenvolvimento integrado

Sustentabilidade

Estrategia
RSC

Preocupações
Sociais

Impactos na C.Valor

Cidadania

Diminuir os impactos
Negativos na C.V.

Filantropia

Boas Práticas

Estratégia de RSC

Competitividade assente na inovação e performance Económica, Ambiental e Social

Diferenciação
Estratégica

As preocupações sociais são necessárias mas não são suficientes para garantir uma vantagem competitiva sustentada

Page 2

A Maneira da Delta
FIDELIZAÇÃO = DIALOGO
PRESSÃO
NECESSIDADE DE
SEGURANÇA

MERCADO

DELTA
CAFÉS

Envolvente
Contextual

ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZACÃO

CONFIANÇA

DIALOGO CRESCIMENTO
SUSTENTADO
DO NEGÓCIO

Envolvente
Transacional
Processo
Normal
CRIAÇÃO
DA
EMPRESA

CRESCIMENTO
DO
NEGÓCIO

ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZAÇÃO

ESTABELECER UMA RELAÇÃO DE

CONFIANÇA

“UMA EMPRESA DE ROSTO HUMANO”

DI

ÁL

OG
O

Crescimento Sustentado

COMUNIDADE

COMERCIAL

Desenvolvimento
Interno

Expanção da Matriz Produtos
Mercados

FORMAÇÃO DE COMPETENCIAS

NOVOS PRODUTOS

CRIAÇÃO DE EMPREGOS

NOVOS SERVIÇOS

ATRACÇÃO E FIXAÇÃO DE RECURSOS

NOVOS MERCADOS

Localização - Campo Maior
Interior - 9000 habitantes

Delta
Marca líder em Portugal

MO
TIV
AÇ
ÃO
Criação e