Gestão De Mudanças Cobit

pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:  Blue Sigma  Yellow Sigma  Top Sigma  Master Black Belt  Black Sigma 2) A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que…

e tem como finalidade garantir uma excelência no serviço de TI, gerenciando sua infraestrutura de maneira eficiente. Tal processo visa garantir o nível de serviço acordado com os clientes internos e externos e tem como um dos propósitos alinhar a gestão da tecnologia com a real necessidade do negócio. Trata-se de uma biblioteca de procedimentos, os quais não seguem normas rígidas, mas devem ser aplicadas as necessidades de cada empresa, que possuem qualidades individuais. Seu núcleo gira em dois

1. O que é ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma…

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de maturidade dos processos de TI de uma empresa global do setor metal-mecânico, com matriz em Santa Catarina (WEG Equipamentos Elétricos S/A) com relação aos objetivos de controle existentes no COBIT. O trabalho foi considerado de grande importância para a empresa, já que vai ao encontro dos esforços realizados relacionados ao planejamento e direcionamento

Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia Blondet Baruque ELABORAÇÃO DE CONTEÚDO Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque REVISÃO LINGUÍSTICA…

VIII WORKSHOP DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DO CENTRO PAULA SOUZA São Paulo, 9 e 10 de outubro de 2013 Sistemas produtivos: da inovação à sustentabilidade ISSN: 2175-1897 O Cobit como modelo de governança de TI aplicado em uma instituição financeira do Brasil MÔNICA MANCINI Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP - Brasil monmancini@gmail.com ALESSANDRO MARCO ROSINI Centro Universitário UNIFMU - SP - Brasil alessandro.rossini@fmu.br Resumo - As instituições financeiras buscam

TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Estefan Macalli Alves, Thomas Augusto Damo Ranzi Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Departamento de Informática e Estatística – Curso de Sistemas de Informação Abstract: This research had the objective to asses the maturity level of IT processes of WEG – Electric Equipments, a global organization with headquarters in Santa Catarina, Brazil, comparing to control objectives presented on COBIT (Control…

Tecnologia da Informação participa do dia-a-dia das organizações, vezes como uma arma eficiente de gestão da informação e de apoio às decisões, gerando um diferencial competitivo no mercado, vezes como uma ferramenta que afeta interesses, valores e rotinas há muito tempo centralizado em pessoas. A competitividade e a sobrevivência das Organizações dependem cada vez mais de sua capacidade de perceber as mudanças e antecipar-se às novas demandas, realinhando os investimentos em…

Gestão de Contratos com SLA Cada vez mais as empresas estão contratando serviços baseados em níveis de serviços, conhecidos pela sua sigla em inglês - SLAs – Service Level Agreements. Para administrar esses contratos é necessário que tanto as prestadoras de serviços como as empresas contratantes possuam um gerenciamento dos parâmetros contratos. Um gerenciamento eficiente não significa ser sofisticado, com uma infinidade de parâmetros a serem acompanhados, onde em alguns casos tornar-se o fim e

organizacional específico. Para tanto, devem ser utilizadas, em conjunto, as melhores práticas de modelos existentes como o BSC, PMBok, CobiT, ITIL, CMMI e ISO 17.799, de onde devem ser extraídos os pontos que atinjam os objetivos do programa de Governança. Além disso, é imprescindível levar em conta os aspectos culturais e estruturais da empresa, devido à mudança dos paradigmas existentes. Se a implantação da governança de TI for encarada de forma semelhante à de uma tecnologia ou…