Gerenciamento De Sistemas De Informação Na Mcdonalds

fragmentação dos mercados em segmentos cada vez mais estreitos de clientes e a globalização crescente da concorrência têm sido as forças convergentes que favorecem uma nova perspectiva sobre as estratégias competitivas (DAY, 1990). As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais linhas de demarcação entre mercados e empresas ao mesmo tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida dos produtos estão sendo encurtados pelas mudanças tecnológicas e os…

apenas o desenvolvimento em si, mas um planejamento e estudo do projeto, testes dos sistemas, controle de qualidade, avaliação de performance e manutenção evolutiva. 1.1.1 Webapps /* Comentário: O conceito de webapp é novo, foi criado por fulano, ciclano cita esse termo .. tenta procurar alguma imagem e inserir. */ WebApp é a nomenclatura de toda aplicação desenvolvida em plataforma web, incluindo websites, sistemas administrativos e comerciais e intranets. Frequentemente,…

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 29 3.2 O SISTEMA CIC - CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE 32 3.3 A FUNCIONALIDADE DO CIC.......... 32 3.4 TECNOLOGIAS QUE ENVOLVEM O CIC 33 3.5 COMO CRIAR UM CIC........................ 35 CONSIDERAÇÕES FINAIS 41 BIBLIOGRAFIA 46 INTRODUÇÃO Atualmente os consumidores são tratados com indiferença, robotização e falta de prioridade por algumas organizações através de seus sistemas de teleatendimento. Estas…

condições de ajudar as organizações a navegar pelas turbulências dessa nova era, sendo, portanto, os subsistemas de provisão de recursos humanos, a fonte inesgotável desses valores e talentos humanos capazes de formar o cérebro, a inteligência e o sistema nervoso da organização moderna. Com as mudanças e adequações necessárias para acompanhar o mercado, e a alta competição entre as empresas, é fundamental a busca de profissionais qualificados e dinâmicos que se adequem ao perfil da…

Tanto a aprendizagem quanto a gestão do conhecimento precisam ser eficientes para não haver desperdício do recurso mais precioso, que é o tempo. Na Educação Corporativa a visão dos objetivos e as metas a serem alcançadas devem ser compartilhadas. No sistema de Educação Corporativa o desenvolvimento de competências se dá através do desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes. O conhecimento será desenvolvido por meio da compreensão de conceitos e técnicas, que gera o saber. A…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. OBJETIVO 6 3. A TRÍADE DO ENCONTRO DE SERVIÇO 6 4. A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS 7 4.1. Cultura 7 4.2. Delegação de Poder 7 4.3. Sistemas de Controle 8 5. O PESSOAL DA LINHA DE FRENTE 9 5.1. Seleção 9 5.2. Treinamento 10 5.3. Criação de uma atmosfera ética 11 6. EXPECTATIVAS E ATITUDES 11 6.1. O papel dos roteiros na reprodução 11 7. A CADEIA DE LUCRO DE SERVIÇOS 12 8. CONCLUSÃO 13 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 1. INTRODUÇÃO O encontro do serviço é descrito

Definir a estratégia através do plano de marketing - Verificar a viabilidade através do plano financeiro 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Neste capítulo, será abordado o Mix de Marketing para serviços. 2.1 MIX DE MARKETING De acordo com McDonald (2008, p.2), “a idéia central do marketing é criar uma compatibilidade entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores a fim de atingir os objetivos de ambas as partes”. Para a elaboração das estratégias de…

multinacional americana especializada em logística e em soluções para o mercado de food service. Original dos EUA desde 1934, passou por uma série de fusões e compras até ocupar o posto do maior distribuidor de produtos da rede de restaurantes fast-food McDonald´s nas Américas, posição que mantém até os dias de hoje. (orçamentos, seleção de fornecedores e produtos, controle de qualidade, recebimento, estoque e outros). A estratégia é concentrar todas as entregas que normalmente são…

terreno de 30.000 m, com espaço livre para futuras expansões. O volume de câmaras frias passará de 2.500 m para 5000 m. Paralelamente à área de estoque, cresceram investimentos na qualidade das operações, como o desenvolvimento de software para gerenciamento da operação, iniciado em janeiro de 1998. O programa foi desenvolvido por João Bernardo Barbosa em parceria com uma empresa especializada em programação. No início das operações, os produtos congelados eram estocados em containers.…

administração / comunicação. PALMAS/TO – 2012 INTRODUÇÃO Neste trabalho vamos enfatizar a definição de comportamento organizacional, visão sistêmica e mudança. Abordaremos também, a definição de sistemas e suas subdivisões, além de uma breve comparação entre sistemas abertos e sistemas fechados. Explanaremos também questões como Inovação e as Organizações, o indivíduo, conceitos de personalidade e de motivação. Será apresentado um breve…