Gerenciamento De Mudança

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

ideia de valor de um software. Como gerenciar as mudanças a partir dos sistemas ? R = Gerenciamento e controle de mudanças não consistem na prevenção de mudanças, mas na identificação e no gerenciamento de possíveis mudanças que possam vir a ocorrer no projeto, realizando-se uma analise dos possíveis impactos no orçamento, cronograma, escopo e qualidade. O gerenciamento de mudanças garante o gerenciamento proativo das mudanças conforme elas ocorrem, alem de garantir…

diferenciamos dos nossos concorrentes? Como realmente criamos valor para o nossos clientes? Como capturamos valor para nossos stakeholders(interessados no serviço? Como elaborar business case(plano de negocio) para investimentos estratégicos? Como o gerenciamento financeiro pode proporcionar visibilidade e controle sobre a criação de valor? Como devemos definir a qualidade de serviço? Como escolher entre caminhos diferentes para melhorar a qualidade de serviço? Como alocar…

GERENCIAMENTO DE ESCOPO E GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO Salvador 2013 ADRIANA SOUZA CAMILA CALDAS DANIELE SANTOS VINICIUS TRINDADE GERENCIAMENTO DE ESCOPO E GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO Este trabalho tem por finalidade expor de forma teórica o Gerenciamento de escopo e gerenciamento de tempo em projeto. Orientador: Prof. Gilberto Monteiro Salvador 2013 GERENCIAMENTO DE ESCOPO E GERENCIAMENTO DE TEMPO

PRÓ-REITORIA ACADÊMICA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MICHELE RODRIGUES FONTES A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS NOS RESULTADOS DE UMA EMPRESA NITERÓI - RJ 2010 MICHELE RODRIGUES FONTES A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS NOS RESULTADOS DE UMA EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Disciplina de Estágio…

RONILSON RONALD MARQUES CONSTRUÇÃO CASA SIMPLES Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos. ORIENTADOR: Prof. André Valle Belo Horizonte Março/ 2012 2 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso Construção Casa Simples…

Introdução Em um mundo que vive constantes mudanças, as organizações, não só de grande porte, mas de médio e pequeno porte, atualmente adotam a metodologia de gerenciamento de projetos, como a melhor forma de gerenciar algumas atividades específicas que irão ajudá-las a tomar direções diferentes mais rapidamente. Ao imaginar a alta competitividade, em se tratando do momento em que vivemos a era da globalização, onde a dinâmica das mudanças e das disputas com os concorrentes é…

Gerenciamento de Serviços de TIC ISO/IEC 20.000 / ITIL V2 e V3 Agenda • O que é serviço de TIC? • O que é Qualidade de Serviços de TIC? • O que é Gerenciamento de Serviços de TIC? • ISO IEC/20.000-2005 • ITIL versão 2 • ITIL versão 3 Serviços de TIC – Qual? Serviços estão em evidência no cenário atual de TIC: • Arquitetura Orientada a Serviço - Service Oriented Architecture (SOA); • Software como um Serviço - Software as a Service (SaaS); • Serviços Fim-a-Fim – End to…

Glossário ­ – Gerenciamento de Serviços de TI Conceito Descrição Inglês AAF Análise da Árvore de Falhas FTA AIFC Análise de Impacto da Falha em Componente CFIA ANO Acordo de Nível Operacional OLA ANS Acordo de Nível de Serviço SLA BDC Base de Dados da Capacidade CDB BDGC Base de Dados do Gerenciamento da Configuração CMDB BSD Biblioteca de Software Definitivo DSL CA Contrato de Apoio ou Contrato UC CCM Comitê de Controle de Mudanças CAB CCM/CE Comitê

digitais, pessoas incapazes, geralmente por falta de preparo, de obter informações através da informática, internet ou qualquer outro dispositivo ligado a computadores. Esse analfabetismo digital deve ser levado a sério pela empresa e pelo setor de gerenciamento de TI, para que a implantação do sistema ocorra num tempo curto e proveitoso. Cabe então ao setor de TI a implantação da tecnologia necessária à empresa e o treinamento dos funcionários para que ela possa ser usada de forma…