Gerenciamento Das Comunicações Pessoais Kotler

pelo franqueador, indicando as condições gerais do negócio jurídico. Embora possibilite retorno mais rápido, a compra de uma franquia geralmente exige um investimento inicial alto, pois é preciso prever custos com local de instalação, equipamentos e pessoal. A primeira empresa a implementar o sistema de franchising no Brasil foi o Yázigi Internexus, em 1950. Palavras-Chaves: Marketing; Franquias ABSTRACT Direct marketing is one of the most emerging marketing tools that came with…

COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES 37 10 – O QUE VEM A SER MARKETING DE RELACIONAMENTO 42 10.1 – Níveis Estratégicos 44 10.2 – O papel Estratégico do Marketing de Relacionamento 45 11- O CLIENTE 23 11.1 – O Cliente Externo 24 11.2 – O Cliente Pessoal 24 11.3 – O Cliente da Concorrência 25 11.4 – O Cliente Interno 25 12 – QUALIDADE NOS SERVIÇOS 42 12.1 – Qualidade: o fator fundamental 44 13 – SATISFAÇÃO DO CLIENTE 42 13.1 – O que é satisfação? 44 14 - METODOLOGIA…

passando a ser também levado em conta o “peso” que a marca representa (KOTLER, 2007). Este valor, que se reconhece à marca, torna-se particularmente evidente quando existe uma enorme pluralidade de escolha ou, quando estamos perante o desconhecimento, relativo a produtos ou bens substitutos, na medida em que se faz pender a decisão dos consumidores para as marcas que melhor conhece e onde se sente mais confortável (KOTLER, 2007). Outro aspecto igualmente relevante…

ameaças, fragilidades e potencialidades – por meio de indagações do tipo, segundo Corrado (1994, p. 34): “(...) quem são esses públicos, porque é importante comunicar-se com eles, quando e onde a comunicação deve acontecer, quem é responsável pelas comunicações, o que deve ser dito e qual é o veículo com as metas comerciais”. 1 Poster apresentado no XIII ENDOCOM, 03 de setembro de 2003, Belo Horizonte/MG INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação…

manter clientes. (Theodore Levitt)  Uma orientação da administração que visa proporcionar a Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização. (Philip Kotler) Marketing - Arte ou Ciência? • É Arte porque: – Em marketing, nem tudo é quantificável – Ênfase qualitativa – Criatividade, percepção, bom senso, intuição • É Ciência porque: – Tem arcabouço técnicoprático-científico,…

da saúde, da propriedade. Necessidades Psicológicas: Amor / Relacionamento: Amizade, família, intimidade sexual. Estima: Auto Estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros. Necessidades de Auto realização: Realização Pessoal: moralidade, criatividade, solução de problemas, ausência de preconceito, aceitação dos fatos. 7. Qual a importância do consumidor para as organizações? A importância para a organização e trazer seus desejos e necessidades para…

Definição de Marketing Objetivo: Entender a função do marketing na gestão da empresa. Marketing = O mercado em movimento. “De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como:“.. “O processo de conquistar e manter clientes”. Ou como disse Kotler: "Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca". A empresa que segue as diretrizes do marketing produz o que o cliente quer e não tenta vender o que produz. Se…

do que é marketing. O grande autor do marketing é, sem dúvida, Philip Kotler, que tem os livros de marketing mais lidos, adotados e traduzidos. Ele, em um dos seus últimos livros "Marketing para o século XXI", 1999, Editora Futura, reconheceu como o objetivo do marketing "o gerenciamento da demanda". É um conceito que merece nossa atenção e nosso sereno posicionamento, após, necessariamente, algum tempo de reflexão. Kotler, por saber que o Marketing é uma ciência muito ampla, não…

pelo compromisso e relacionamento permanente com os egressos, incentivando a educação continuada. Seja bem-vindo(a), caro(a) acadêmico(a)! Você está iniciando um processo de transformação, pois quando investimos em nossa formação, seja ela pessoal ou profissional, nos transformamos e, consequentemente, transformamos também a sociedade na qual estamos inseridos. De que forma o fazemos? Criando oportunidades e/ou estabelecendo mudanças capazes de alcançar um nível de…

Sociais: .................................................................................................... 30 Fatores Pessoais: .................................................................................................. 31 Fatores Psicológicos: ............................................................................................ 31 O Comprador na Visão de Kotler ...................................................................... 33 PESQUISA DE MARKETING…