Gary Dessler

satisfação e relacionamento. Introdução ao composto de marketing. Ambiente de marketing. Bibliografia Básica: CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2008. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Definição, função e…

funcionários com a empresa pode tornar-se sua vantagem competitiva, uma vez que a mesma não reside apenas em 37 máquinas ou patentes, por exemplo, mas sim em pessoas capazes de inovar e investir em si mesmas para o progresso da organização (DESSLER, 1997). Mayo (2003, p. 122) destaca que: Existem muitos efeitos visíveis decorrentes do alto comprometimento e da motivação: pessoas trabalhando com empenho, preparadas para assumir tarefas extras e dispostas a se envolver em…

pessoas e consultoria funcionam como banco de curriculos, e cobram taxas dos candidatos para estar gerenciando-os na web, que variam desde taxas mensais a parcelas da remuneração inicial, caso seja contratada pela indicação da agência. Segundo Dessler (2003), o ponto negativo de recrutamento pela internet é que a relativa facilidade para responder anúncios da internet pode encorajar a participação de candidatos completamente desqualificados em um enorme quantidade; além disso, a…

Humanos. “É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensa e avaliação de desempenho.” (Dessler, Gary. 1997) As pessoas buscam nas organizações a oportunidade de alcançar seus objetivos e/ou satisfazer suas necessidades, assim como as organizações necessita das pessoas para alcançar os seus. Deste modo Amil procura incentivar o…

Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações. Oitava edição. São Paulo. Editora Atlas S.A. – 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Campos. Rio de Janeiro – 1999. DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. Prentice Hall. Segunda edição. São Paulo. 2003. DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 4ed. São Paulo: Atlas, 1993. FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Org.).…

administrativos e classifi­que-os, de forma básica, segundo Mintzberg. Referências bibliográficas BARTOL, Katrym; MARTIN, David. Mana­gement, 3. Ed. Nova York: McGraw-Hill, 1998. DAFT, Richard. Management, 5. ed. Forth Worth: Dryden Press, 2000. DESSLER, Gary. Management. Nova York: Prentice Hall, 1998. DRUCKER, Peter F. Management. Nova York: Harper & Row, 1974. GRIFFIN, Ricky. Management, 6. Ed. Boston: Houghton Mifflin, 1999. KREITNER, Robert. Management, 8. Ed. Boston:…

custos direto e indireto. A principio, aplica-se uma margem de 10% de lucro para todo o orçamento formalizado, sendo que 3% está relacionado às perdas, tais como: defeitos, inadimplência, roubos, entre outros. j) Recursos Humanos Segundo Dessler (2003, p.2) assim define recursos humanos, Refere-se às práticas e às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados às pessoas no trabalho de gerenciamento, especificamente à contratação, ao treinamento à avaliação, à…

a definição de cada 41 cargo a ser preenchido. É o primeiro passo antes de contratar um novo empregado, é efetuar o levantamento das vagas existentes e quais as exigências e conhecimentos são necessários para a ocupação do cargo. De acordo com Dessler (2003, p. 63) “as organizações são constituídas por cargos que precisam ser preenchidos. Análise de cargo é o procedimento pelo qual se determinam as obrigações desses cargos e as características das pessoas que devem ser contratadas…

todos os colaboradores (DESSLER, 2003, p. 140) da empresa, de maneira uniforme. Avaliação de desempenho pode ser definida como a avaliação da relação entre o desempenho atual ou passado de um funcionário e seus padrões de desempenho. Também presume que os Avaliação de Desempenho padrões de desempenhos foram estabelecidos e que você dará feedback ao funcionário para ajudálo a eliminar deficiências de desempenho ou a manter seu bom nível de desempenho. (DESSLER, 2003,…

o escolhido pela Casa de Festas Bob Esponja será a avaliação de desempenho 360 graus, que segundo Dessler (p.174, 2003), “as informações sobre o desempenho são coletadas de todas as pessoas ao redor do funcionário: seus supervisores, funcionários, colegas e clientes externos ou internos”. O meio para coletar as avaliações será através do método de escala gráfica, que conforme definido por Dessler (p.174, 2003), é a correlação de uma série de aspectos com suas respectivas escalas de desempenho, o