Gartner Group Ti

datacenters. O autor define computação em nuvem como “um conjunto de recursos com capacidade de processamento, armazenamento, conectividade, Plataforma, aplicações e serviços disponibilizados na Internet”. A Computação em Nuvem é definida pelo site da Gartner (2008) como a utilização da memória e da capacidade de armazenamento de computadores compartilhados e interligados pela internet. Vaquero (2009) faz uma análise das definições utilizadas na literatura atual e adota a seguinte…

das A necessidade de que as organizações sejam inteligentes, diante das mudanças constantes da sociedade da informação, faz com que elas também se modifiquem e requeiram planejamento de suas informações auxiliadas 2002). A Tecnologia da Informação (TI) segundo Rezende (2003) é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para manipulação de informações e conhecimento, baseando-se em hardware, software, telecomunicações e gestão de informações. Lucas (apud ALBERTIN, 2002) informa…

importância que os investimentos em Tecnologia da Informação alcaçaram nas organizações é comprovada tanto pelo tamanho do mercado de TI quanto pelos valores gastos pelas organizações. Portanto, é imprescindível que haja transparência e alinhamento entre as práticas de governança e o gerenciamento de TI. A proposta deste estudo é identificar e analisar o nível de governança de TI em um banco privado de médio porte a partir da percepção dos executivos. Foi escolhida a metodologia Cobit…

para automatizar os processos, com base nas práticas comuns a cada vertical do mercado. Com isso, podem ser reduzidas as necessidades de customizações, ou seja, de adequações que normalmente as empresas precisam fazer ao adquirem soluções-padrão de TI. Essa fórmula foi iniciada pelos principais fornecedores de pacotes de ERP (Enterprise Resource Planning) – os sistemas de gestão empresarial que visam integrar o chamado back-office (os sistemas de retaguarda da empresa). Os mercados…

gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de sistema de CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar…

banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente e usar essas informações ao interagir com o cliente através de qualquer ponto de contato com a Empresa”. Gartner Group. Software CRM : Totvs Crm (Siebel e outros); SAP(Customer Interaction Center); IBM (Core Point); People Soft; Clarify (Comprada pela Nortel Networks); Microsoft Dynamics e ; ORACLE (Oracle CRM). 14- Qual é a diferença entre intranet…

Identificação de riscos • Padrões e Normas – Tipos de Riscos Introdução Um Panorama Introdução Em 2005, empresas americanas gastaram aproximadamente U$ 360 bilhões a mais do que foi estimado para os projetos de TI e outros U$ 581 bilhões em projetos cancelados Gartner Group, 2005 1 Introdução Introdução O que é? • O que é? Análise e Gestão de Riscos consiste em uma série de passos que ajudam • Exemplos de riscos: – Atravessar uma rua uma…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso em uma instituição financeira em Minas Gerais Belo Horizonte - MG 2012 JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: um estudo de…

definida neste projeto, visando a proteção local (intranet), externa (internet, extranet, wifi ou mesmo 3G). Como as ameaças de segurança das redes se tornam cada vez mais sofisticados, as organizações de TI devem passar de cumprimento puro para a defesa proativa e de criação de valor. Os profissionais de TI precisam de conhecimento profundo dos processos, de negócios e de know-how para ajudar a proteger as empresas contra ameaças, minimizar os riscos e permitir a adoção de novas…

econômicos, ciclos de desenvolvimento mais curtos, suporte a distribuição em ambientes heterogêneos Mais de 80% das indústrias de desenvolvimento utilizam o paradigma OO (IDC) É uma das quatro mais importantes áreas de interesse da indústria de TI (Gartner and Meta Groups) Principais Conceitos  Objetos:   Mensagens:   Representações executáveis de entidades e conceitos do mundo real Disponibilizam um meio de comunicação universal para interação entre objetos Classes: …