Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De Ti

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Aluno: Dayvson Barbosa de Freitas Curso: Sistemas de Informação Período: 1º Turma: B Turno: Noite Professor: Márcio Nogueira Quais são os processos da área de T.I? Primeiramente o que seria um processo? É um grupo de atividades de negócios executadas ou coordenadas por uma organização para atingir um determinado objetivo. Na área de t.i existem algumas metodologias de se esboçar processos, são eles: ITIL V3 -> Onde são explicados…

guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation) é uma referência mundial utilizada na avaliação de controles e cumprimento dos processos de TI, sendo amplamente adotado pelas empresas em todo mundo. O Cobit é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria de processos, práticas e controles e TI. O Cobit não determina como os processos de TI devem ser estruturados, porém orienta sobre os controles que eles devem ter para que a TI cumpra…

Semestre de 2012, da FATEC-ID, Fundamentos Gestão de TI sob orientação do Professor Michel Munhoz. Indaiatuba Novembro/2012 Sumário 1-Introdução ............04 2-COBIT ............05 2.1-Imagem inlustrativa 06 3-Planejamento e Organização 07 4-Aquisição e implementação 08 5-Entrega e suporte 09 6-Monitoração 10 7-Desenvolvimento do Cobit 11 8-Benefíos do Cobit 12 9-Ferramentas de Gerenciamento Cobit 13 9.1-Ferramentas de Gerenciamento Cobit *…

principalmente numa economia estabilizada e de concorrência acirrada. Uma das alternativas que as empresas têm buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Por: Helder de Souza Viana Orientador Prof. Luiz Claudio Lopes Alves Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de

Conteúdo O que é Outsourcing? 2 Curiosidades 2 Motivadores 3 Tipos de Outsourcing em TI 3 Conclusão 4 O que é Outsourcing? Segundo o palestrante Adjailton Cabrera, outsourcing é: "Atividade terceirizada, é quando a empresa transfere para um prestador de serviço á responsabilidade pela realização de tarefas que eram então exercidas internamente e com recursos internos". Bem, se refletirmos, logo de cara podemos nos questionar: "É mais econômico?". Para esta pergunta podemos…

principalmente numa economia estabilizada e de concorrência acirrada. Uma das alternativas que as empresas têm buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os…

and Evaluate (ME) 2 - O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo (A) Identificar e alocar custos. (B) Adquirir e manter arquitetura tecnológica. (C) Desenvolver e manter procedimentos de TI. (D) Avaliar e gerenciar riscos. (E) Definir níveis de serviços. 3 - O processo Definir um Plano Estratégico de TI, segundo Governança de TI, por meio do COBIT, assegura…

Confiabilidade e Segurança de Sistemas ATPS – Parte 1: Governança de TI Desafio Hoje em dia empresas de qualquer seguimento competem entre si para produzir os melhores produtos e/ou serviços, ter os melhores preços e fortalecer sua marca e imagem. Neste cenário competitivo as empresas procuram investir muito tempo e recursos em planejamento estratégico, pois os profissionais entendem que tomar decisões corretas é vital para que suas empresas continuem ativas, em

Projeto Integrado Multidisciplinar Fábio da Silva Sena KS Escritório Administrativo Fundamentos de Administração, Estrutura de Sistemas de Informação, Técnicas de Informática – PIM VI Unidade - Ribeirão Pires São Paulo 2009 UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA SEI – SISTEMA DE ENSINO INTERATIVO Projeto Integrado Multidisciplinar Fábio da Silva Sena KS ESCRITÓRIO ADMINISTRATIVO Fundamentos de Administração, Estrutura de Sistemas de Informação, Técnicas de…