Foto Philip Kotler

possam realizar trocas comerciais seguras. Telemarketing – Importante ferramenta que revolucionou o comércio, segundo Kotler (1998) em 1991 as empresas gastaram estimadamente US$ 234 bilhões em chamadas telefônicas, tentando promover a venda de seus produtos e serviços. Em média cada residência recebia 19 chamadas por ano e fazia 16 para fazer pedidos. Televisão – Para Kotler (1998) são possíveis TRÊS tipos de abordagem para vender os produtos diretamente ao consumidor através da…

Novas Tecnologias 9 2.1.8. Busca pela Excelência 9 2.1.9. Principais Insumos 10 2.2. Relacionamentos com o cliente 10 3. Análise e Sugestões de Melhoria 11 Considerações Finais 12 APÊNDICE A – REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS 14 ANEXO A – FOTOS 15 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de alguns autores sobre este assunto. Onde analisaremos a empresa Maker Engenharia Comercio e…

| | |6.1 APÊNDICE - A: MATERIAL DE PDV NORMALMENTE UTILIZADO NO MERCADO VAREJISTA E PROMOÇÕES DE VENDAS | | |6.2 APÊNDICE - B: FOTOS DE PDVs antes e depois | | RESUMO Esta monografia utiliza-se do método de estudo de caso para alcançar

levadas às ruas, mercados, hospitais, praças, academias, shoppings, parques, ou mesmo na rede. Vários lugares onde a guerrilha possa fazer com que as pessoas sejam impactadas de diferentes formas e assim reproduzindo-as em seus perfis através de fotos, vídeos ou mesmo mensagens de texto. Fazendo com que a ação seja parte do receptor, e este receptor propague para outros milhares, que poderão fazer o mesmo, tornando a mensagem com maior credibilidade e persuasão, eliminando os…

traduzido como maximização do custo-benefício, a fim de que os modelos de marketing possam ser aplicados no setor que não visa o lucro. O marketing é um extraordinário elemento para auxiliar na obtenção de um serviço público de qualidade. Segundo Kotler, “o marketing tornou-se um assunto de interesse crescente para os gerentes das organizações que não visam o lucro, tanto públicas, quanto privadas. Os conceitos, instrumentos e modelos que tem funcionado tão eficazmente para controlar os produtos

verificou-se que as sugestões de melhorias no atendimento buscam aumentar o nível de satisfação dos clientes, diminuindo o número de insatisfações, fidelizando-os. Palavras - chave: Qualidade, Atendimento, Cliente, FEMSA. FIGURAS Figura 1- Foto dos fundadores do Grupo FEMSA reunidos na empresa no ano de 1989. Fonte: site - femsa.com....................................................................................09 Figura 2- Slogan da marca Coca Cola FEMSA – BRASIL.…

margens: - Superior e Esquerda: 3 cm - Inferior e Direita: 2 cm As palavras, ou expressões, que necessitam explicações complementares devem ser apresentadas em nota de rodapé1. Todos os dados numéricos em forma de tabelas ou gráficos, figuras, fotos e ilustrações devem ter em seu entorno um quadro (formando um retângulo, por exemplo), devem ser nomeados e ter suas fontes citadas logo abaixo da respectiva imagem. O nome, por exemplo: “Figura 4.1 – Crescimento demográfico da…

conseguir bons índices de fidelização é necessário muito treinamento, não só na implantação, mas sim em um processo constante, para manter a equipe sempre bem preparada, e também uma baixa rotatividade de funcionários é indispensável. Segundo Philip Kotler (1998), conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.…

muitas definições para a atividade de Marketing como “o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e distribuição de ideia, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam a metas individuais e organizacionais” (KOTLER,2012, P.4). O composto de marketing é um conjunto de ferramentas estratégias de marketing que podem influenciar na demanda de seus produtos e serviços. Há diversas possibilidades que podem ser divididas em quatro grupos conhecidas…

clara e rápida, transmitindo as informações que estão no texto, de forma atrativa e incitando o espectador a leitura, diagramação é saber distribuir, colocar as coisas no devido lugar, obedecendo alguma ordem, dispor graficamente, textos, legendas, fotos, de forma que se apresentem organizados dentro de um esquema, organização resolver a organização dos elementos dentro de um layout é fácil, desde que você encontre prioridade entre os elementos, equilíbrio é a referência visual mais…