Foto Philip Kotler

se relacionar com ela, que são as redes sociais. As redes sociais aumentam a interação e compartilhamento de informação entre um grupo de pessoas que não se conhece que têm objetivos e gostos 15 incomuns - através de fórum, comunidades, textos, fotos e etc. - fortalecendo os laços virtuais mediada por computador. Este convício virtual faz com que os usuários expressem suas opiniões pessoais e convívio referente a qualquer experiência sofrida, gerando até grandes polêmicas, se…

O e-consumidor busca a praticidade e a velocidade com que procura alguma coisa, não gosta mais de perder tempo em ir loja em loja para achar o que procura, hoje os e-consumidores adicionam as lojas nas quais gostam no faceboock e ficam de olho nas fotos das novidades que chegam nas lojas e já pedem se tem o tamanho a cor de seu gosto sem ter um vendedor empurrando uma montoeira de coisas. Os consumidores querem ter flexibilidade de escolha o que dizem sobre a marca, opiniões…

política eficiente de Relações Públicas resulta numa boa imagem institucional e pode se relacionar com serviços de excelência, com colaboradores e veículos de comunicação, sempre visando a boa imagem da empresa. O lendário mago do marketing, Philip Kotler, em seu livro Marketing para o Século XXI, atribui as funções de Relações Públicas ao acróstico PENCILS, que significa: • • • • • • • P = Publicações E = Eventos N = Notícias C = Comunidade I = Identidade Visual L =…

influenciará o relacionamento com a companhia (KOTHER, 2000). Grandes profissionais nas áreas de Administração e Marketing empresarial e esportivo, afirmam e concordam entre si que a qualidade de atendimento pessoal numa empresa é a “chave do negócio” (KOTLER, 2000). Um atendimento deficiente pode reverter-se num custo muito elevado para qualquer empresa, pois além de representar a perda dos clientes insatisfeitos para a concorrência pode gerar efeitos desastrosos à sua imagem em…

benefícios gerados para o cliente em razão do sacrifício feito por este na aquisição de um produto ou serviço. Oferecer ou agregar valor é um conceito diretamente relacionado com a satisfação do cliente, um dos principais objetivos do marketing (Philip Kotler) GOOGLE MARKETING, O GUIA DEFINITIVO DE MARKETING DIGITAL Autor conrado Adolpho Vaz Este autor fala sobre o marketing na internet através de sites , blogs, links patrocinados e tudo mais que uma empresa precisa saber para…

relacionamento com fornecedores; - Atendimento emergencial e nos aeroportos; Nome e cargo do contato da equipe na empresa Luciana Lima - Departamento Comercial – Pontos principais extraídos do texto “Marketing para o século XXI”, de Philip Kotler. Como criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI A fim de criar, conquistar, dominar e manter mercados no século, as empresas devem se atentar para alguns pontos importantes: - Refletir sobre os impactos…

nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?” “Imprima a declaração de missão no verso dos cartões de visita, para sempre lembrar ao pessoal, aos clientes atuais e aos clientes em potencial qual é o propósito da empresa”. Philip Kotler, p.150, Marketing de A a Z 2ª edição A missão da Supernova é Proporcionar ao nosso cliente a confiança e segurança de um ótimo trabalho, sempre inovando e destacando-se. Prioriza o trabalho em equipe para que com grandes idéias e…

utilizadas para a campanha chamam a ATENÇÃO do público-alvo? ❖ A campanha oferece possibilidades de despertar o INTERESSE do público-alvo por meio da argumentação e da forma como está sendo apresentada? ❖ Os elementos da campanha, tais como fotos, imagens, textos, causam DESEJO, por meio da qualidade visual e do impacto, na forma como estão sendo apresentados ao público-alvo? ❖ E, por último, existe alguma possibilidade de AÇÃO (compra) do público-alvo com relação à…

descobertas e suas implicações. 2.1.3 Coordenar a execução das propagandas, promoções e merchandising Já dizia o ditado: “a propaganda é a alma do negócio”, porém hoje, as promoções e o merchandising são mais imediatos e mensuráveis que a propaganda (Kotler, 1998). O gerente deverá se atentar a isso e planejar a execução 5 das propagandas em tempo hábil, intensificar as promoções e abusar do merchandising. 2.1.4 Recomendar a retirada e modificação dos produtos Como um grande gestor…

Marketing Best em 2009. Estudamos, conforme Limeira (2004), que o plano de comunicação de marketing deve ser coerente com os objetivos de mercado e com as estratégias que envolvem o preço, o produto e praça (distribuição). São oito, na visão de Kotler e Keller, as etapas que direcionam um bom resultado no desenvolvimento de uma comunicação: identificação da audiênica-alvo; determinação dos objetivos; elaboração da comunicação; seleção dos canais de comunicação; estabelecimento do…