Foto Philip Kotler

grande desvantagem, principalmente quando a competição é acirrada. Quando uma pessoa menos preparada, menos hábil, menos experiente, chegou ao sucesso pessoal ou profissional talvez isso seja resultado da prática do Marketing Pessoal. Para Kotler (2003, p. 27) o Marketing Pessoal é: “(...) uma nova disciplina que utilizamos conceitos e instrumentos do marketing em benefício da carreira e das vivências pessoais dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os seus…

respeito as suas decisões e opiniões. Conforme (Kotler e Keller, 2006, p.142) A satisfação é a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se alcançá-las, ele ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito e encantado (KOTLER & KELLER, 2006, p.142).…

respeito as suas decisões e opiniões. Conforme (Kotler e Keller, 2006, p.142) A satisfação é a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se alcançá-las, ele ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito e encantado (KOTLER & KELLER, 2006, p.142).…

contratação. Para se conseguir bons índices de fidelização é necessário muito treinamento, não só na implantação, mas sim em um processo constante, para manter a equipe sempre bem preparada, e também uma baixa rotatividade de funcionários. Segundo Kotler (1998), conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.…

inevitável foi então que a Farmácia do Pedrinho uniu-se a Rede Associadas em Maio e 2005. E para uma maior ampliação em 06 de Julho de 2012 foi inaugurada a Sexta unidade no município de Dr. Mauricio Cardoso. As unidades da farmácia estão evidenciadas em fotos, subsequente nos anexos. 1.1.1 Missão, Visão e Valores Missão: Servir com ética e profissionalismo em todos os momentos os consumidores dos produtos e serviços da empresa. Visão: Ser reconhecida pelo diferencial no serviço de…

comunicação que alcança o mundo todo”. A internet pode ser um excelente meio para propaganda, já que é acessada por um número enorme de pessoas diariamente, e fazer divulgação por ela tem um baixo custo, se comparada a outras alternativas de divulgação. Kotler (1981), considerado o “pai do marketing”, definiu o propósito da propaganda como sendo uma tentativa de que o cliente reaja melhor às ofertas, dando motivos para ele dar preferência ao produto de uma empresa ao invés de outra…

com isso iniciou-se as primeiras vendas e com o crescimento desse ato quem conseguisse a melhor oferta conseguiria a maior quantidade de lucro e de clientes, desde então as primeiras estratégias de vendas foram sendo aplicadas. Segundo Kotler, em Marketing de A a Z(2003): “Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especificas que mercados-alvo serão mais bem atendidos

o endomarketing é importante, como também que ele é fundamental e vital para qualquer companhia que foca o sucesso como resultado. 10 2. REFERENCIAL TEÓRICO Podemos nos aprofundar estudando algumas teorias como de: Bekin, Cerqueira e Kotler. Vejamos: Para Bekin (1995) o endomarketing surge a partir da verificação das mudanças do mercado que chegaram ao auge pela entrada da economia de serviços. O endomarketing tem o objetivo de transformar o marketing em algo importante…

elaboração de um Plano de Marketing para uma organização. Este trabalho enfoca a aplicação do Planejamento de Marketing, enquanto processo, em todas as suas fases, às especificidades do Marketing. 2. MARKETING NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Segundo Kotler (1998, p.16), "Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros". Levitt (1991) evidencia o estreito vínculo…

vende, quanto no cliente que atende. Força de Vendas (a partir de Philip Kotler; Administração de Marketing; cap. 20) Basicamente, os vendedores são os elos entre a empresa e seus clientes. São seus representantes, porta-vozes, são a própria empresa diante do cliente. É ele que fornece à empresa as importantes informações sobre o mercado, os desejos e necessidades do clientes, suas críticas, pedidos, etc. Segundo Kotler (2000, p.639), “qualquer que seja o contexto de venda, os…