desafio profissional

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
POLO
3º SEMESTRE

PROFESSOR-TUTOR EAD LEANDRO GOMES

2015
Resumo
O Trabalho tem como Desafio um Objetivo geral que é desenvolver:
“Projeto de Marketing de Serviços para o Supermercado Compre Bem”, realizando uma pesquisa de mercado, analisando as informações que o mercado oferece, entrevistando profissional da área de marketing buscando informações empíricas sobre o setor de atividade e seu funcionamento, visando abrir uma nova loja na minha cidade de Santo André, e alavancar as vendas de eletrodomésticos da Linha Branca e Marrom para toda a rede, é uma rede de supermercados1 (porte médio), com atuação no interior do estado de São Paulo, tendo quinze (15) lojas distribuídas nas principais cidades, a saber: Araraquara (1), Campinas (2), Limeira (2), Marília (1), Piracicaba (1), Presidente Prudente (1), Ribeirão Preto (2), São Carlos (1), São José do Rio Preto (2) e Sorocaba (2). A rede está bem posicionada nos mercados onde atua com Market share – participação de mercado e share of mind – parcela de lembrança na mente do consumidor acima da média dos players (concorrentes de mesmo segmento e porte) nas praças onde atua. A intenção de me contratar como Gerente de Marketing especialista em Serviços, para criar estratégias mais agressivas de marketing e vendas na área de eletrodomésticos (linha branca e linha marrom). A área de alimentos vai muito bem, porém, a de eletrodomésticos carece de um plano mercadológico mais agressivo, incluindo planejamento de Marketing (Análise SWOT E PESQUISA DE MERCADO).

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 4
2. MARKETING NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO..........................................4
3. A PESQUISA NO PLANEJAMENTO DE MARKETING.........................................6
4. MARKETING DE SERVIÇOS...............................................................................7
5. CARACTERISTICAS DOS SERVIÇOS ENQUANTO BENS INTANGÍVEIS...........8
6. ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA